Наши действия по обеспечению справедливости
"Мы считаем, что у каждого человека должен быть доступ к высококачественному и доступному медицинскому обслуживанию, и мы думаеи, что пришло время действовать. Мы рассматриваем эту работу как критически важную часть нашей задачи по обеспечению качественного обслуживания наших участников".
Сара Изелин
Президент и главный исполнительный директор
Видим проблемы. Делимся решениями.
Меняем ситуацию к лучшему.
В сотрудничестве с нашими членами, клиентами, деловыми партнерами, общественными организациями и медицинским сообществом мы работаем над совершенствованием системы медицинского обслуживания для всех.
Принцип справедливости
и медицинское обслуживание
Мы сотрудничаем с поставщиками услуг в нашей сети, чтобы обеспечить соблюдение принципов справедливости в медицинском обслуживании. Мы указываем это обязательство в наших договорах на предоставление услуг и программах оплаты, а также мы сотрудничаем с членами сообществ и экспертами по вопросам справедливости в сфере здравоохранения, что позволяет нам создавать новые передовые решения.
Принцип справедливости
и доступность для участников
Мы прилагаем еще больше усилий, чтобы обеспечить доступность наших услуг для всех. В том числе мы обеспечиваем следующие возможности:
- запуск нашего веб-сайта на испанском, португальском, китайском, вьетнамском и русском языках;
- работа со всеми нашими бизнес-партнерами над тем, чтобы они количественно оценивали справедливость оказываемых ими услуг и занимались искоренением любых различий в медицинском обслуживании.
- Запуск испаноязычной версии MyBlue, нашего сайта для участников и Coverage, нашего сайта новостей здравоохранения
Принцип справедливости:
как вы можете помочь
Наши участники могут помочь улучшить нашу систему здравоохранения посредством конфиденциальной передачи данных о своей расе, этническом происхождении и языковых предпочтениях.
Принцип справедливости
и партнеры-работодатели
Мы знаем, что наши клиенты хотят, чтобы все их работники получали качественное и доступное медицинское обслуживание вне зависимости от их расы, этнического происхождения и места проживания. Мы доводим до сведения работодателей данные нашего отчета о соблюдении справедливости в сфере здравоохранения и поддерживаем их в процессе внедрения передовых методов.
Поддержка поставщиков услуг продолжится в 2025 году и в последующие годы
Мы рады росту нашего Сообщества действий по обеспечению справедливости (EAC). Деятельность EAC направлена на выявление и распространение мероприятий, улучшающих качество обслуживания наших членов, с особым вниманием к гипертонии, диабету, скринингу рака и детскому здоровью. Мы рады возможности продолжить поддержку различных поставщиков услуг, входящих в Сообщества действий по обеспечению справедливости (EAC), включая малые группы поставщиков, группы виртуальных поставщиков, а также такие большие группы поставщиков, такие как Mass General Brigham, Beth Israel Lahey Health, Tufts Medical Center, Revere Medical и Boston Medical Center.
Также с радостью сообщаем о том, что в 2024 году появились две новых группы, участвующие в программе поощрительной оплаты в рамках обеспечения соблюдения принципов справедливости, Детская больница Бостона (Boston Children's Hospital) и Atrius Health. Детская больница Бостона является первой в стране детской больницей, участвующей в модели поощрительной оплаты в рамках обеспечения соблюдения принципов справедливости. Эти два учреждения здравоохранения присоединятся к пяти другим крупным медицинским центрам, участвующим в нашей революционной модели поощрения высококачественного и справедливого медицинского обслуживания для всех наших участников.
Ознакомление с данными
В нашем отчете о соблюдении принципов спаведливости в отрасли здравоохранения анализируются данные более чем 1,4 млн коммерческих участников из Массачусетса и определяются случаи расового неравенства в медицинском обслуживании. В соответствии с нашей приверженностью идее прозрачности мы открыли доступ к этим данным для всех желающих. Кроме того, при содействии медицинского сообщества мы используем эти данные, чтобы добиться ощутимых изменений.
Расширение реализации принципов справедливости в местном сообществе.
Вот что мы делаем, чтобы оказать долгосрочное и устойчивое влияние на наше сообщество:
- Инвестируем средства в организации, которые реализуют принципы справедливости в здравоохранении.
- Помогаем предпринимателям создавать инновационные решения в области медицинского обслуживания с помощью нашего бизнес-акселератора.
- Поддерживаем «Договор о равенстве в здравоохранении».
- Расширяем экономические возможности благодаря нашей Программе обеспечения многообразия поставщиков.
Индивидуальный подход. Именно так мы работаем
Чтобы все наши сотрудники чувствовали уважение, могли участвовать и вносить свой вклад, мы приняли на себя следующие обязательства:
- осуществлять наем, удержание и продвижение сотрудников с широким спектром уникальных талантов, опыта и взглядов;
- использовать свои учебные программы, чтобы делиться лучшими методиками и подтвердить важное значение лидерства при соблюдении принципов инклюзивности;
- развивать корпоративную культуру, в которой будут рады слышать и ценить голос каждого;
- признавать и отдавать должное истории и культуре друг друга с помощью ресурсных групп сотрудников.
Magnolia Model tm
At Blue Cross, we show up for everyone like they're the only one by guiding our members to the exceptional health care they deserve. Экономически доступно. Справедливо. Беспрепятственно.
To support our work, we developed the Magnolia Model™, a data-driven framework that organizations can use to understand complex health inequities and develop innovative solutions to address them. It is an interactive tool supporting our ability to systematically address inequities identified in equity audits. The objective of the Magnolia Model is to identify, test and implement effective interventions to close health equity gaps.
Why the magnolia tree?
Magnolias are a symbol of dignity and presents promise for light, hope, growth, and ultimately rebirth. As we worked to develop this model, dignity was the most common theme we heard when interviewing community members focused on reducing inequities. Too often, groups that have been historically marginalized or made vulnerable experience a lack of dignity in health care, a reality that impacts a wide range of outcomes.
Magnolia trees produce flowers with overlapping petals; this symbolizes the interconnectedness of health equity topics. Data is critical to the Magnolia Model approach. We are working to break down barriers, but before we can do that, we must understand them. And to understand them, we need reliable data to improve our measurement. We aim to apply this model to identify health inequities and develop programs to reduce them overtime. When we work together to address inequities, we can create a healthier, more dignified, more equitable society.
The Magnolia Model™, draws inspiration from many sources, including structured interviews with health equity experts and liaisons to affected communities, our own health equity guiding principles, human-centered design, and seminal scholarship from the health policy domain. Catalano, R., Pickett, K. E., Albrecht, G., Fitzpatrick, R., & Scrimshaw, S. (2000). Handbook of Social Studies in Health and Medicine. See section 3.8: "An Expanded Conceptual Framework of Equity: Implications for Assessing Health Policy," by Lu Ann Aday.
Начиная с января 2023 г., компания Blue Cross Blue Shield of Massachusetts заключила выгодные договоры с поставщиками медицинских услуг, которые предусматривают финансовое поощрение с целью значительного улучшения соблюдения принципа справедливости в отрасли здравоохранения. Более подробную информацию об этих договорах на оплату в рамках обеспечения соблюдения принципа справедливости можно найти здесь и здесь, а технические сведения о методах, лежащих в основе структуры договоров на оплату в рамках обеспечения соблюдения принципа справедливости опубликованы здесь.