Наши действия по обеспечению справедливости
"Мы считаем, что у каждого человека должен быть доступ к высококачественному и доступному медицинскому обслуживанию, и мы думаеи, что пришло время действовать. Мы рассматриваем эту работу как критически важную часть нашей задачи по обеспечению качественного обслуживания наших участников".
Сара Изелин
Президент и главный исполнительный директор
Видим проблемы. Делимся решениями.
Меняем ситуацию к лучшему.
В сотрудничестве с нашими участниками, клиентами-работодателями, бизнес-партнерами, общественными организациями и медицинским сообществом мы работаем над созданием лучшей системы здравоохранения для каждого.
Принцип справедливости
и медицинское обслуживание
Мы набираем команду врачей-клиницистов в нашей сети для соблюдения принципа справедливости в медицинском обслуживании. Мы указываем это обязательство в наших договорах на предоставление услуг и программах оплаты, а также мы сотрудничаем с членами сообществ и экспертами по вопросам справедливости в сфере здравоохранения, что позволяет нам создавать новые передовые решения.
Принцип справедливости
и доступность для участников
Мы прилагаем еще больше усилий, чтобы обеспечить доступность наших услуг для всех. В том числе мы обеспечиваем следующие возможности:
- запуск нашего веб-сайта на испанском, португальском, китайском, вьетнамском и русском языках;
- запуск используемого полностью своими силами центра телефонного обслуживания на испанском языке;
- работа со всеми нашими бизнес-партнерами над тем, чтобы они количественно оценивали справедливость оказываемых ими услуг и занимались искоренением любых различий в медицинском обслуживании.
- Запуск испаноязычной версии нашего веб-сайта о новостях в сфере здравоохранения Coverage
Принцип справедливости:
как вы можете помочь
Наши участники могут помочь улучшить нашу систему здравоохранения посредством конфиденциальной передачи данных о своей расе, этническом происхождении и языковых предпочтениях.
Принцип справедливости
и партнеры-работодатели
Мы знаем, что наши клиенты хотят, чтобы все их работники получали качественное и доступное медицинское обслуживание вне зависимости от их расы, этнического происхождения и места проживания. Мы знакомим наших работников с отчетом о соблюдении принципов справедливости в отрасли здравоохранения и поддерживаем их в процессе внедрения передовых методов.
НОВИНКИ 2022 ГОДА
Мы являемся первой страховой компанией, которая создала и подписала революционные договоры, обеспечивающие соблюдение принципа справедливости в сфере здравоохранения. Более 550 000 участников программ Blue Cross будут охвачены в рамках этих договоров услугами крупнейших систем здравоохранения в штате: Steward Healthcare Network, Beth Israel Lahey Health, Mass General Brigham Health и Boston Accountable Care Organization. В рамках нашей широкой поддержки организаций здравоохранения, стремящихся устранить расовое и этническое неравенство в сфере медицинского обслуживания, мы выделили 25 млн долларов США в виде грантов Института улучшения здравоохранения и создали сообщество для обмена данными и передовыми методами.
Ознакомление с данными
В нашем отчете о соблюдении принципов спаведливости в отрасли здравоохранения анализируются данные более чем 1,2 млн коммерческих участников из Массачусетса и определяются случаи расового неравенства в медицинском обслуживании. В соответствии с нашей приверженностью идее прозрачности мы открыли доступ к этим данным для всех желающих. Кроме того, при содействии медицинского сообщества мы используем эти данные, чтобы добиться ощутимых изменений.
Сотрудничество ради перемен
Чтобы оказывать долгосрочное и устойчивое влияние на наше сообщество, мы принимаем следующие меры.
- Инвестируем средства в организации, которые реализуют принципы справедливости в здравоохранении.
- Собираем лидеров некоммерческих организаций для участия в нашем ежегодном
форуме "Делимся проблемами, ищем решения: в центре внимания - принцип справедливости в здравоохранении". - Продолжаем предоставлять финансовую поддержку и бесплатные услуги некоммерческим организациям, которые работают над устранением неравенства в вопросах экологии и здравоохранения в малообеспеченных и маргинализированных сообществах. В 2022 году мы предоставили финансовую помощь на сумму 750 000 $.
- Выступаем в качестве члена и источника поддержки коалиции афроамериканских и латиноамериканских лидеров, работающих в разнообразных организациях здравоохранения Массачусетса, под названием Health Equity Compact, для продвижения ключевых элементов политики в отрасли здравоохранения, направленных на повышение уровня справедливости в здравоохранении.
- Инвестируем 1 млн долларов в течение четырех лет как член-учредитель Фонда по вопросам расового равенства и социальной справедливости New Commonwealth, который был создан темнокожими представителями руководства организаций для работы над устранением системного расизма и расового неравенства в Массачусетсе.
- Участвуем в программе Pacesetters Торговой палаты Большого Бостона, которая направлена на устранение разрыва в благосостоянии между расами в рамках одного поколения путем сотрудничества с темнокожими представителями бизнеса. В 2022 г. за свою работу мы получили первую награду Торговой палаты "Компания года".
- Создаем возможности для карьерного и экономического роста в нашем сообществе посредством нашей Программы поддержки этнокультурного многообразия среди поставщиков. С помощью этой программы мы поддерживаем партнерские отношения с компаниями под руководством представителей меньшинств, женщин, лиц из сообщества ЛГБТК, ветеранов и инвалидов, которые привносят уникальные возможности и перспективы в нашу деятельность и поддерживают наши цели по обеспечению этнокультурного многообразия, принципов справедливости и инклюзивности.
Индивидуальный подход. Именно так мы работаем
Стремясь создать атмосферу, в которой все наши работники чувствуют себя уважаемыми и полноценными участниками коллектива, вносящими вклад в общее дело, мы обязуемся:
- принимать на работу, продвигать по службе и сохранять место в штате для сотрудников всех уровней, придерживаясь принципа разнообразия;
- использовать свои учебные программы, чтобы поделиться лучшими методиками и подтвердить важное значение лидерства с соблюдением принципов инклюзивности;
- продолжать обучение наших сотрудников в вопросах культурной компетенции;
- развивать корпоративную культуру, в которой будут рады слышать и ценить голос каждого;
- уважать и внимательно относиться к истории различных групп населения при помощи ресурсных групп для сотрудников и корпоративного программирования.
Начиная с января 2023 г., компания Blue Cross Blue Shield of Massachusetts заключила выгодные договоры с поставщиками медицинских услуг, которые предусматривают финансовое поощрение с целью значительного улучшения соблюдения принципа справедливости в отрасли здравоохранения. Более подробную информацию об этих договорах на оплату в рамках обеспечения соблюдения принципа справедливости можно найти здесь и здесь, а технические сведения о методах, лежащих в основе структуры договоров на оплату в рамках обеспечения соблюдения принципа справедливости опубликованы здесь.