Недопущение дискриминации

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts соблюдает применимое федеральное законодательство в области гражданских прав и не допускает дискриминации по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности, пола, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. Расовая принадлежность, цвет кожи, национальное происхождение, возраст, наличие инвалидности, пол, сексуальная ориентация или гендерная идентичность не являются основаниями для исключения или особого отношения.

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts предоставляет:

• бесплатные вспомогательные средства и услуги для людей с ограниченными возможностями в целях эффективного общения с нами (например, услуги квалифицированных сурдопереводчиков и предоставление информации в отличных от стандартных письменных форматах (крупным шрифтом или в ином формате));
• бесплатные услуги перевода для людей, для которых английский не является родным языком (например, услуги квалифицированных переводчиков и предоставление информации на других языках).

Если вам требуются эти услуги, позвоните в Службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте.

Если вы считаете, что компания Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не оказала эти услуги или проявила иную дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности, пола, сексуальной ориентации или гендерной идентичности, вы можете подать жалобу Координатору по вопросам гражданских прав, отправив письмо по адресу Civil Rights Coordinator, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, One Enterprise Drive, Quincy, MA 02171-2126, позвонив по номеру телефона 1-800-472-2689 (телетайп: 711), отправив сообщение по номеру факса 1-617-246-3616 или написав на адрес электронной почты [email protected].

Если вам нужна помощь в подаче жалобы, вы всегда можете обратиться к Координатору по вопросам гражданских прав.

Кроме того, вы можете подать жалобу о нарушении гражданских прав в Управление по гражданским правам при Министерстве здравоохранения и социальных служб США  на сайте ocrportal.hhs.gov, отправив письмо по адресу U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201 или позвонив по номеру телефона 1-800-368-1019 или 1-800-537-7697 (телетайп).

 Бланки жалоб можно найти на сайте hhs.gov.

Услуги перевода