Условия коммуникации
Электронная доставка сообщений по страховому покрытию вашего Плана медицинского страхования
Нажимая здесь и предоставляя нам адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, вы принимаете настоящие Условия коммуникации и соглашаетесь перейти на безбумажный формат определенных сообщений по страховому покрытию вашего Плана медицинского страхования. Это означает, что вы соглашаетесь получать сообщения в электронном виде через СМС и/или по электронной почте, а не через почтовую службу США.
«Электронные сообщения по страховому покрытию Плана медицинского страхования» могут включать:
- Уведомление о наличии документов по вашему Плану, таких как копия ваших «Границ страховой ответственности», сводка платежей по плану страхования (EOB), переписка относительно жалоб, претензий и апелляций;
- Правовые уведомления, включая уведомления о правах согласно Закону США о здоровье женщин и правах при онкологических заболеваниях, и законам штата о защите пациентов;
- Уведомление о политике конфиденциальности (наше «Обязательство соблюдать конфиденциальность»);
- Информация по здоровью, советы и напоминания;
- Информация о том, как интерпретировать и использовать ваш План;
- Счета (для участников с индивидуальным обслуживанием, то есть с обслуживанием не через работодателя);
- Другие документы и информация, указанные в разделе «Коммуникационные предпочтения» портала участника (этот список периодически обновляется);
- Новости компании Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts.
Доступные для электронной передачи виды сообщений изменяются, и если дополнительные виды сообщений станут доступны в электронном формате, вы будете получать эти сообщения в электронном виде. Иногда, когда мы переходим на новый канал коммуникации, вы можете также получать бумажные документы по почте.
Защищенная медицинская информация и электронная коммуникация
Соглашаясь на получение электронных сообщений по страховому покрытию Плана медицинского страхования, вы соглашаетесь получать сообщения (включая электронную почту, СМС и пуш-уведомления в объеме, который вы выбрали для этих каналов) незашифрованным методом коммуникации, что означает, что такая информация подвергается риску оказаться доступной третьим лицам при ее передаче и хранении, поскольку Интернет не является защищенным методом коммуникации. Мы считаем, что эти риски минимальны, а вы соглашаетесь принять эти риски, когда соглашаетесь на настоящие Условия коммуникации. Получение электронных сообщений по страховому покрытию Плана медицинского страхования является дополнительной услугой; это не является обязательным для получения товаров и услуг компании BCBSMA.
Вы можете отозвать свое согласие на получение электронных сообщений по страховому покрытию Плана медицинского страхования в любое время, обновив свои настройки на портале MyBlue, отписавшись через полученное вами сообщение или СМС или позвонив по номеру Службы поддержки на ID-карте вашего Плана страхования.
Информация, содержащаяся в электронном письме или СМС, может включать информацию относительно оплаты или организации вашего медицинского обслуживания, включая вашу защищенную медицинскую информацию (PHI), определенную Законом «О преемственности и подотчетности медицинского страхования» 1996 года с поправками (HIPAA).
Действуют тарифы вашего оператора на передачу сообщений и данных. Частота сообщений может быть разная и зависит от настроек вашей учетной записи и используемого Плана. Ответьте HELP для получения помощи или STOP для отмены.
Настоящие Условия коммуникации не влияют на наши правила использования и раскрытия защищенной медицинской информации, а только на то, как мы доставляем вам сообщения. Чтобы узнать, каким образом мы используем и раскрываем защищенную медицинскую информацию, посмотрите наше Обязательство соблюдать конфиденциальность.
Несовершеннолетние иждивенцы в моем Плане
Если не указано иное, мы будем отправлять все электронные сообщения на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, предоставленные Подписчиком. Это означает, что любая информация о несовершеннолетнем иждивенце Подписчика будет отправляться Подписчику на основе выбранных Подписчиком настроек коммуникации.
Получение бумажной копии документов компании BCBSMA
Вы можете распечатать документы самостоятельно, если к вашему устройству подключен принтер.
Вы имеете право получить бесплатные бумажные копии сообщений, которые мы обязаны вам предоставить. Чтобы запросить бумажную копию определенного сообщения, позвоните в Службу поддержки по номеру, указанному на ID-карте вашего Плана страхования. Доставка бумажного сообщения почтой США будет осуществлена в разумные сроки после вашего запроса.
Уведомления о невозможности доставки, обновление вашего адреса электронной почты или номера мобильного телефона
Если мы попытаемся доставить информацию на указанный вами адрес электронной почты, а сообщение вернется как недоставленное после нескольких попыток, мы будем считать, что вы отозвали свое согласие на получение документов в электронном виде. Мы начнем отправлять вам в бумажном формате по почте США информацию, которую по закону мы обязаны отправлять, а также другую информацию, которая может быть доступна на бумажном виде по почте. Чтобы вы продолжали получать от нас электронные письма, добавьте адрес отправителя в адресную книгу своей электронной почты или в список надежных отправителей, чтобы сообщения не попадали у вас в папку «Спам».
Чтобы обновить свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона, войдите в MyBlue и перейдите в раздел «Контактная информация» в своем профиле. Если у вас нет учетной записьи MyBlue, позвоните по номеру службы поддержки, указанному на ID-карте вашего плана страхования.