Перейти к основному контенту
  • Главная страница
  • Medicare
  • Работодателю
  • Брокеру
  • Поставщику услуг
  • Вакансии
  • Новости о здоровье
  • О нас
  • Меню
    • Поиск медицинское обслуживание
      • Варианты медицинского обслуживания

        • Поиск доктора
        • Консультация с медсестрой 24/7
        • Видеоконсультации доктора
        • Поиск лекарств
        • Управление обслуживанием
        • Помощь сиделки
        • Серьезное заболевание
        • Решения по обслуживанию
        • Холистическое обслуживание
          • Найти альтернативный вариант медицинского обслуживания
          Закрыть
        • Акупунктура
        • Услуги для трансгендеров
        • Team Blue
          • Обязательство осуществления значимых изменений
          Закрыть
        Закрыть
      Закрыть
    • Ваше здоровье
      • Психическое здоровье

        • Психическое здоровье
        • Статьи и видео
        • Pасстройство, связанное с употреблением психоактивных веществ
        Закрыть
      • Условия

        • Беременность
        • Диабет
        • Астма
        Закрыть
      • Хорошее самочувствие каждый день

        • Ресурсный центр по борьбе с коронавирусом
          • We Are Mighty, MA
          Закрыть
        • Ресурсы о простуде
          • Часто задаваемые вопросы о простуде
          • Мифы о простуде
          Закрыть
        • Профилактика
        • Анкета здоровья
        • Планирование семьи
        Закрыть
      Закрыть
    • Узнать и сэкономить
      • Планы и льготы

        • Медобслуживание
          • План для студентов
          Закрыть
        • Стоматология
        • Офтальмология
        • Аптеки
        • Планы с нестрахуемым минимумом
        • Другие преимущества
        • Планы Health Connector
        • Обзор преимуществ и страхового покрытия
        Закрыть
      • Способы сэкономить

        • Медицинские финансовые счета
        • Спорт и снижение веса
        • Экономия на молокоотсосе
        Закрыть
      • Основы страхования

        • Переход на Medicare
        Закрыть
      • Быстрые формы
      • Глоссарий терминов
      Закрыть
    Закрыть
  • Поиск
    • Поиск
    Закрыть
  • Поддержка
    • Команда Team Blue
      • Позвонить в службу поддержки 1-800-262-2583
      • Поговорить с медсестринской службой 1-888-247-2583
      • Видеоконсультация доктора
      • Отправить отзыв о сайте
      Закрыть
    Закрыть
  • Войти
  • Меню
    • Главная страница
    • Поиск медицинское обслуживание
      • Варианты медицинского обслуживания

        • Поиск доктора
        • Консультация с медсестрой 24/7
        • Видеоконсультации доктора
        • Поиск лекарств
        • Управление обслуживанием
        • Помощь сиделки
        • Серьезное заболевание
        • Решения по обслуживанию
        • Холистическое обслуживание
          • Найти альтернативный вариант медицинского обслуживания
          Закрыть
        • Акупунктура
        • Услуги для трансгендеров
        • Team Blue
          • Обязательство осуществления значимых изменений
          Закрыть
        Закрыть
      Закрыть
    • Ваше здоровье
      • Психическое здоровье

        • Психическое здоровье
        • Статьи и видео
        • Pасстройство, связанное с употреблением психоактивных веществ
        Закрыть
      • Условия

        • Беременность
        • Диабет
        • Астма
        Закрыть
      • Хорошее самочувствие каждый день

        • Ресурсный центр по борьбе с коронавирусом
          • We Are Mighty, MA
          Закрыть
        • Ресурсы о простуде
          • Часто задаваемые вопросы о простуде
          • Мифы о простуде
          Закрыть
        • Профилактика
        • Анкета здоровья
        • Планирование семьи
        Закрыть
      Закрыть
    • Узнать и сэкономить
      • Планы и льготы

        • Медобслуживание
          • План для студентов
          Закрыть
        • Стоматология
        • Офтальмология
        • Аптеки
        • Планы с нестрахуемым минимумом
        • Другие преимущества
        • Планы Health Connector
        • Обзор преимуществ и страхового покрытия
        Закрыть
      • Способы сэкономить

        • Медицинские финансовые счета
        • Спорт и снижение веса
        • Экономия на молокоотсосе
        Закрыть
      • Основы страхования

        • Переход на Medicare
        Закрыть
      • Быстрые формы
      • Глоссарий терминов
      Закрыть

    Другие сайты

    • Главная страница
    • Medicare
    • Работодателю
    • Брокеру
    • Поставщику услуг
    • Вакансии
    • Новости о здоровье
    • О нас

    Требуется помощь

    • Команда Team Blue
      • Позвонить в службу поддержки 1-800-262-2583
      • Поговорить с медсестринской службой 1-888-247-2583
      • Видеоконсультация доктора
      • Отправить отзыв о сайте
      Закрыть
    Закрыть
  1. Главная страница
  2. Связаться с нами
Español Português 简体中文 Tiếng Việt English

ЧЕМ МОГУ ПОМОЧЬ?

Вопросы, касающиеся вашего плана страхования или страхового покрытия

Звоните в службу поддержки
1-800-262-2583


Телетайп для клиентов с нарушением слуха: 711.

 

Адрес организации

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts
101 Huntington Avenue,
Suite 1300
Boston, MA 02199

 

Для общей корреспонденции службы поддержки

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts
P.O. Box 9134 N.
Quincy, MA 02171-9134

 

Адрес для выставления счетов для негрупповых страховых взносов*

Blue Cross
Non-group premium
PO Box 371314
Pittsburgh, PA 15250-7314


Примечание: если вы получили план медицинского страхования через своего работодателя или приобрели его через Massachusetts Health Connector, свяжитесь с ними, чтобы узнать, куда отправить платеж.
*Если вы приобрели индивидуальный или семейный план страхования непосредственно в Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, отправьте свой страховой взнос по указанному выше адресу.

Twitter

Мы в Твиттере: @BCBSMA.

 

Поиск доктора (Массачусетс)

Чтобы найти доктора и произвести оценку затрат в Массачусетсе, звоните по номеру 1-800-821-1388.

 

Поиск доктора (за пределами Массачусетса)

Чтобы найти доктора за пределами штата Массачусетс, позвоните по номеру 1-800-810-BLUE (2583).

 

Психическое здоровье

Для получения доступа к службе психического здоровья и расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, позвоните по номеру 1-800-444-2426.

 

Нарушение конфиденциальности

При подозрении на нарушение конфиденциальности звоните по номеру 1-866-635-3114.

 

Круглосуточная линия медсестринской помощи

Для получения консультации медсестры звоните по круглосуточному номеру 1-888-247-BLUE (2583).

 

Аптека с доставкой по почте

Чтобы воспользоваться службой доставки аптечных препаратов по почте Express Scripts®', позвоните по номеру 1-800-892-5119.

Часто задаваемые вопросы

Доплаты, вычитаемые франшизы и сострахование
Каков мой нестрахуемый минимум и достигнут ли он?

Чтобы просмотреть статус своего нестрахуемого минимума (если он у вас есть), создайте аккаунт или войдите в MyBlue. Суммы нестрахуемого минимума за текущий год также указаны в последнем направленном вам разъяснении выплат. Если у вас имеются вопросы касательно вашего нестрахуемого минимума, свяжитесь со службой поддержки по номеру телефона, который указан на лицевой стороне вашей ID-карты.

Где я могу узнать сумму своей доплаты?

Размер ваших доплат за медицинские услуги указан внизу вашей ID-карты.

Если у вас есть пособие на лекарственные средства, вам необходимо указать вашего администратора по пособиям на лекарственные средства, чтобы определить размер доплаты за каждое полученное вами лекарство. Имя вашего администратора по пособиям на лекарственные средства (например, Express Scripts, Inc.) напечатано внизу на обратной стороне вашей ID-карты участника. Чтобы узнать сумму доплаты, вы можете предоставить эту информацию своему фармацевту или войти в MyBlue, а затем нажать "Просмотреть льготы".

Если ваш администратор по пособиям на лекарственные средства не указан на обратной стороне вашей ID-карты, вы можете запросить эту информацию у своего работодателя или позвонить в службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне ID-карты.

Что такое доплата?

Ваши доплаты, как правило, представляют собой фиксированную сумму в долларах (например, 10 $, 20 $ или 30 $), которую вы платите каждый раз, когда получаете определенную медицинскую услугу или рецепт. Доплата обычно производится при посещении офиса или при оформлении рецепта.

За какие типы услуг предусмотрены доплаты?

Медицинские услуги, за которые может потребоваться доплата:

  • Посещение офиса врача
  • Посещение психиатра
  • Посещение пункта неотложной помощи
  • Создайте аккаунт или войдите в MyBlue, чтобы получить детальную информацию о льготах.
Что такое сострахование?

Сострахование, также известное как разделение затрат, является частью приемлемых расходов, оплачиваемых участниками плана, как правило, после покрытия нестрахуемого минимума. Сострахование обычно представляет собой процент от фактической суммы, предъявляемой поставщиком, или от разрешенной суммы.

Врачи и поиск медицинского обслуживания
Почему мне необходимо выбрать основного поставщика медицинских услуг (PCP)?

Если вы являетесь участником программы HMO Blue®, HMO Blue New EnglandSM, Blue Choice® или Blue Choice New EnglandSM, вы должны выбрать основного поставщика медицинских услуг (PCP). Ваш РСР — это ваш партнер, который поможет вам ориентироваться в системе здравоохранения. Кроме того, PCP выступит в роли консультанта по медицинскому обслуживанию, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется лечение, и позаботится о том, чтобы вы получили необходимое медобслуживание.

Какова роль моего РСР?

Координируя свое лечение через PCP, вы можете наладить отношения с надежным поставщиком медицинских услуг, который будет знаком со всеми вашими проблемами, касающимися здоровья. Если вам необходим врач-специалист, ваш PCP может направить вас к нужному специалисту и рассказать ему о вашем заболевании и обо всем лечении, которое вы получали ранее.

Несмотря на то, что не все наши планы требуют, чтобы у вас был PCP, его наличие — отличный способ максимально эффективно использовать свою страховку Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

Как мне выбрать РСР?

Выбор PCP очень важен для вас. При принятии этого решения вам следует учитывать несколько факторов. Может быть, вам понадобится PCP с определенной узкой специализацией (например, гастроэнтеролог или кардиолог) или, возможно, вам необходим PCP, который работает в конкретной больнице. Для вас может быть важным образование вашего PCP, а может, решающим фактором будет местоположение или доступ к общественному транспорту. Прежде чем выбрать РСР, составьте список наиболее важных для вас факторов. После этого вы сможете найти себе РСР одним из трех способов:

  • Используйте наш сервис Поиск доктора и оценка затрат и создайте свой собственный список поставщиков услуг.
  • Вы можете получить список поставщиков услуг, позвонив по телефону 1-800-262-BLUE (2583).
  • Также вы можете позвонить в нашу службу подбора врачей по телефону 1-800-821-1388, если вам необходима помощь при выборе РСР.
  • После выбора PCP создайте учетную запись или войдите в MyBlue, чтобы внести туда своего PCP, или позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.
Что будет, если я не выберу PCP?

Если вы являетесь участником плана HMO Blue и получаете услуги, не выбрав PCP, такие услуги не будут оплачены. Для того, чтобы услуги покрывались планом и оплачивачивались, нужно обязательно указать в документах вашего PCP. Если вы являетесь участником плана Blue Choice, вам следует указывать вашего PCP в документах, даже если вы захотите обращаться к поставщикам услуг вне сети. Обращаем ваше внимание, что участники плана Blue Choice несут больше личных расходов, когда они обращаются к поставщикам самостоятельно, без направления.

Могут ли у членов моей семьи быть разные PCP?

Да. Каждому члену вашей семьи следует выбрать PCP, который лучше всего соответствует их потребностям. Наши планы для региона Новая Англия включают услуги PCP во всех шести штатах региона Новая Англия.

Нужно ли мне консультироваться со своим РСР перед посещением врача-специалиста?

Да. Все участники программ HMO Blue и HMO Blue New England перед посещением специалиста должны получить соответствующее направление у PCP. Поскольку ваш РСР знает вашу историю болезни и медицинские потребности, он лучше всех сможет помочь вам решить, требуется ли вам врач-специалист. Участники программ Blue Choice и Blue Choice New England имеют возможность самостоятельно обращаться за услугами, входящими в страховое покрытие, с большей долей расходов, покрываемых из собственного кармана.

Как быть, если меня не устраивает решение РСР не выдавать мне направление к выбранному мною специалисту?

Всегда обсуждайте спорные вопросы со своим РСР. Ваш PCP рассмотрит вместе с вами все имеющиеся варианты, чтобы гарантировать удовлетворение ваших медицинских потребностей.

Есть ли у моего PCP финансовая заинтересованность в ограничении моего медобслуживания?

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не предлагает каких-либо поощрений за ограничение вашего медобслуживания. Это значит, что ваш РСР прежде всего стремится обеспечить вам надлежащее медобслуживание в качественных условиях.

В чем разница между неотложной ситуацией и срочно необходимым медицинским обслуживанием?

Если ваше заболевание требует скорейшего лечения, но при этом вы можете подождать указаний от вашего PCP, такая ситуация называется срочно необходимым медицинским обслуживанием. Вывих лодыжки, боль в ухе, высокая температура — это все примеры срочно необходимого медицинского обслуживания.

Вам может потребоваться неотложная медицинская помощь при внезапном появлении острых симптомов заболевания, включая сильную боль, причем эти симптомы настолько серьезны, что обычному человеку с базовыми знаниями о здоровье и медицине становится понятно, что отсутствие скорейшей медицинской помощи ставит под угрозу ваше здоровье или здоровье другого человека (включая нерожденного ребенка). Примерами неотложных ситуаций являются подозрение на сердечный приступ, инсульт, отравление, потеря сознания, судороги, попытка суицида. Если вам требуется неотложная медицинская помощь, отправляйтесь в ближайшее медицинское учреждение или звоните по телефону 911 (или на местный номер телефона скорой помощи).

Что мне делать, если я хочу попасть на прием к врачу-специалисту?

Если вы считаете, что вам нужен прием у врача-специалиста, обсудите этот вопрос с вашим PCP. Ваш PCP поможет решить, нужен ли вам врач-специалист, и направит вас к тому врачу, который обладает оптимальной квалификацией для лечения вашего заболевания.

Включает ли сеть моего плана все медицинские специальности, которые мне могут понадобиться?

В сети представлен исчерпывающий перечень врачей в широком диапазоне медицинских специальностей. Если ваш врач считает, что вам необходим специалист, которого нет в нашей сети, вы будете направлены к специалисту вне сети, и эти услуги будут покрываться вашей страховкой.

Как мне найти врача, входящего в сеть?

Найти врача очень просто. Для это существуют три варианта:

  • Используйте наш сервис Поиск доктора и оценка затрат и создайте свой собственный список поставщиков услуг.
  • Вы можете получить список поставщиков услуг, позвонив по телефону 1-800-262-BLUE (2583).
  • Также вы можете позвонить в нашу службу подбора врачей по телефону 1-800-821-1388, если вам необходима помощь при выборе РСР.
  • После выбора PCP создайте учетную запись или войдите в MyBlue, чтобы внести туда своего PCP, или позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.
Могу ли я сменить своего PCP?

Да. Вы можете сменить своего PCP в любой момент, и делать это столько раз, сколько сочтете нужным. Вам не придется указывать причину. Изменение вступает в силу незамедлительно, как только вы известите нас об этом.

Что, если мне нужно попасть в врачу прямо сейчас?

Если вам необходима срочная медицинская помощь, сначала позвоните вашему PCP. Ваш врач либо предоставит вам лечение, либо скажет, что нужно делать. Все поставщики услуг, входящие в наш план, доступны по телефону круглосуточно.

Что, если у меня возникла жизнеугрожающая ситуация?

Если у вас или у члена вашей семьи возникла жизнеугрожающая ситуация, звоните по телефону 911 или в вашу местную службу неотложной помощи и получайте помощь в срочном порядке. После того, как вы получили необходимую помощь, вам следует как можно скорее связаться со своим PCP.

Если у вас нет PCP и вы обеспокоены объемом вашего страхового покрытия в отношении неотложной помощи, просто позвоните в Службу поддержки участников (номер указан на вашей ID-карте), и вас обязательно проконсультируют.

Что, если я в отпуске и мне понадобилось медицинское обслуживание?

Если вам необходима срочная или неотложная медицинская помощь за пределами нашей зоны обслуживания, обращайтесь в ближайшее лечебное учреждение. На следующий рабочий день позвоните в Службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте.

Если в поездке вам понадобится плановая медицинская помощь (плановый осмотр, вакцинация и т.д.), прежде чем записываться на прием, проконсультируйесь со Службой поддержки.

Почему я не могу поменять PCP моего супруга/супруги или зависимого лица (старше 18) лет?

Поскольку мы работаем с персональными данными, нашим главным приоритетом является безопасность. В целях вашей безопасности мы предусмотрели индивидуальный пароль для каждого участника. Этот пароль защищает ваши персональные данные и дает вам исключительное право обновлять свою информацию. Мы используем лучшие из возможных методы защиты данных в сети интернет, чтобы ваши персональные данные могли обновлять только вы сами.

В каком возрасте моему ребенку следует переходить от педиатра к "взрослому" врачу?

У большинства молодых людей этот переход происходит в возрасте от 18 до 21 лет. Мы можем помочь вам в этом. Воспользуйтесь нашим инструментом Поиск доктора и оценка затрат, чтобы найти нового врача для вашего ребенка.

Независимые клинические лаборатории и диагностические центры
Что такое независимая клиническая лаборатория?

Клиническая лаборатория называется независимой, если она не является частью больницы и не существует на базе больницы. В независимых клинических лабораториях проводятся анализы или процедуры, которые необходимы для диагностики и/или лечения различных заболеваний. Примерами таких анализов являются анализ крови, анализ мочи и мазок по Папаниколау. Примеры независимых клинических лабораторий: Quest Diagnostics и LabCorp.

Что такое независимый диагностический центр?

Независимым диагностическим центром называют центр диагностической визуализации, если он не является частью больницы и не существует на базе больницы. В независимых диагностических центрах получают специализированные снимки, которые позволяют диагностировать различные заболевания. К диагностической визуализации относятся рентген, МРТ и УЗИ. Примеры независимых диагностических центров: Shields MRI и Premiere Diagnostics.

Как мне найти независимую лабораторию или диагностический центр?

Есть несколько способов найти независимую лабораторию или диагностический центр:

  • попросите вашего врача направить вас к поставщику услуг за пределами больницы;
  • воспользуйтесь инструментом Поиск доктора и оценка затрат;
  • розвоните в Службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте Blue Cross;
  • Обратитесь к разделу "Диагностические центры и лаборатории" в списке поставщиков услуг вашего плана страхования.
Почему мне следует воспользоваться услугами независимой лаборатории или диагностического центра?

Зачастую диагностические анализы и услуги визуализации, выполняемые в больницах или в амбулаторных центрах на базе больниц, находятся в диапазоне наиболее дорогих. Общая стоимость вашего медицинского обслуживания и ваши личные расходы могут оказаться ниже, если диагностическую процедуру вам проведут в независимой клинической лаборатории или диагностическом центре. Вы получите те же самые услуги, просто в другом месте.

Часто задаваемые вопросы нового участника
Что, если у меня возникли проблемы или опасения в связи с моим страховым покрытием?

Первым делом обратитесь в Службу поддержки по бесплатному номеру, который указан на вашей ID-карте. Представитель Службы поддержки объяснит вам, какими льготами вы располагаете, ответит на ваши вопросы и постарается разрешить все ваши проблемы. В большинстве случаев для разрешения ваших сомнений достаточно одного звонка.

Если после разговора со Службой поддержки вам кажется, что ваша проблема все ещё не решена, вы можете запросить формальный ответ через нашу Программу апелляций и претензий. На ваше дело назначат специалиста по претензиям, который будет работать с вами на протяжении всей процедуры рассмотрения. Подробнее о Программе апелляций и претензий.

Что, если у меня возникла жизнеугрожающая ситуация?

Если у вас или у члена вашей семьи возникла жизнеугрожающая ситуация, звоните по телефону 911 или в вашу местную службу неотложной помощи и получайте помощь в срочном порядке. После того, как вы получили необходимую помощь, вам следует как можно скорее связаться со своим PCP.

Если у вас нет PCP и вы обеспокоены объемом вашего страхового покрытия в отношении неотложной помощи, просто позвоните в Службу поддержки участников (номер указан на вашей ID-карте), и вас обязательно проконсультируют.

Что, если мне нужно попасть в врачу прямо сейчас?

Если вам необходима срочная медицинская помощь, сначала позвоните вашему PCP. Ваш врач либо предоставит вам лечение, либо скажет, что нужно делать. Все поставщики услуг, входящие в наш план, доступны по телефону круглосуточно.

Что, если я в отпуске и мне понадобилось медицинское обслуживание?

Если вам необходима срочная или неотложная медицинская помощь за пределами нашей зоны обслуживания, обращайтесь в ближайшее лечебное учреждение. На следующий рабочий день позвоните в Службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте.

Если в поездке вам понадобится плановая медицинская помощь (плановый осмотр, вакцинация и т.д.), прежде чем записываться на прием, проконсультируйесь со Службой поддержки.

Что, если мне нужен прием у врача-специалиста?

Если ваш план предусматривает обязательный выбор PCP, чтобы попасть на прием к врачу-специалисту, вам необходимо получить направление от PCP. В ходе разговора с PCP вы также сможете лучше разобраться в том, как будет происходить медицинское обслуживание по данному направлению, если оно вам понадобится.

Если по вашему плану выбирать PCP не требуется, вы можете попасть на прием к врачу-специалисту или другому поставщику медицинских услуг без направления. Однако, чтобы по максимуму воспользоваться своими льготами, вам все же придется обратиться к поставщику услуг, который сотрудничает с Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

Создайте аккаунт или войдите в MyBlue, чтобы просмотреть краткое описание ваших льгот онлайн. Вы также можете позвонить в Службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.

Какую функцию выполняет мой основной поставщик медицинских услуг (PCP)?

Ваш основной поставщик медицинских услуг (PCP) — самый важный человек в команде специалистов, заботящихся о вашем здоровье. Как человек, досконально знающий вашу историю болезни и анамнез, ваш PCP станет вашим партнером в сфере рутинного, профилактического медицинского обслуживания, а также возьмет на себя роль координатора всех узкоспециальных услуг, которые могут вам понадобиться. Мы верим, что построение отношений сотрудничества между вами и нашей командой надежных, квалифицированных докторов — залог оптимального медицинского обслуживания.

Ваш PCP всегда будет на вашей стороне, что бы ни потребовалось сделать для вашего здоровья. Ваш PCP работает совместно с нашей командой надежных специалистов и следит за тем, чтобы вы получали все необходимые медицинские услуги. Эта совместная работа позволяет вашему PCP организовать грамотную коммуникацию и координацию между всеми поставщиками услуг, которые участвуют в заботе о вашем здоровье.

Прежде чем обратиться за узкоспециальными медицинскими услугами, обязательно обратитесь к нам: мы организуем получение вами медицинских услуг по любому направлению, которое вам потребуется. Если вы запрашиваете медицинские услуги от поставщиков вне нашей группы, вам следует обсудить такой вариант с вашим PCP. Ваш PCP проработает этот вопрос вместе с вами и примет решение, с учетом таких факторов, как доступность, своевременность, стоимость и качество обслуживания.

Не во всех наших планах выбор основного поставщика услуг является обязательным требованием, однако, обслуживание через PCP — прекрасный способ получить максимальную выгоду от вашего страхового покрытия в Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

Как мне выбрать PCP?

Каждый застрахованный член вашей семьи может выбрать своего собственного основного поставщика услуг (PCP); выбрать правильного PCP — очень важно. Среди PCP есть специалисты различных направлений: врачи общей практики, терапевты, педиатры, семейные врачи и медсестры. Выбирая наиболее подходящего специалиста для себя или для члена вашей семьи, для начала попросите рекомендаций у людей, которым вы доверяете. Также следует учесть, на каком расстоянии находится тот или иной PCP от вашего дома или работы, и насколько просто будет до него добираться. И самое главное, поговорите с нами, чтобы убедиться, что выбираемый вами специалист соответствует вашим потребностям в сфере здравоохранения.

Чтобы получить актуальную версию перечня поставщиков услуг, позвоните в службу поддержки "Поиск доктора" по телефону 1-800-821-1388 или используйте наш инструмент Поиск доктора и оценка затрат.

С помощью инструмента Поиск доктора и оценка затрат вы можете искать PCP по следующим параметрам:

  • Пол
  • Рабочие языки
  • Место работы
  • Медицинская группа
  • Часы работы по вечерам/в выходные
  • Навыки работы с электронными средствами (например, электронная медицинская карта, электронные рецепты, веб-консультации)
  • Как только вы выбрали себе PCP, вам следует проинформировать об этом компанию Blue Cross Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Чтобы выбрать вашего PCP, зайдите в раздел "Моя учетная запись" и выберите вариант "Изменить моего основного поставщика услуг" или позвоните в Службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте.
Как мне сменить моего PCP?

Вы можете сменить своего PCP в любой момент. Просто создайте аккаунт в Blue Cross Blue Shield of Massachusetts или войдите в MyBlue, чтобы выбрать PCP онлайн, или позвоните в Службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте.

Аптечная программа
Могу ли я в порядке исключения запросить лекарственный препарат, который не покрывается страховкой?

Ваш врач может направить запрос в наш Отдел клинической фармакологии на покрытие лекарственного препарата, который не покрывается страховым покрытием, в порядке исключения, если этот препарат вам необходим по медицинским показаниям. В случае положительного решения, по данному препарату применяется самый высокий уровень доплаты. Если запрос будет отклонен, вам придется самостоятельно оплатить полную стоимость рецептурного лекарственного препарата. Вы вправе воспользоваться нашей стандартной процедурой апелляции, чтобы запросить дальнейшее рассмотрение вашего случая.

Почему мне недавно вручили новую ID-карту, ведь я являюсь участником Blue Cross Blue Shield уже несколько лет?

Новые ID-карты выпускаются при каждом изменении в льготах. Такое изменение может быть следствием решения вашего работодателя или изменений в законодательтве штата Массачусетс. На вашей ID-карте содержится важная информация, включая телефонные номера и суммы доплат, поэтому обязательно внимательно прочтите информацию на обеих сторонах карты. Всегда носите ID-карту с собой и предъявляйте ее вашему фармацевту или врачу.

Почему для некоторых лекарственных препаратов требуется предварительное разрешение?

Предварительное разрешение, как правило, требуется в тех случаях, когда для получения препарата пациент должен соответствовать определенным критериям медицинской необходимости. Для некоторых лекарств, одобренных FDA и включенных в перечень покрываемых нашей страховкой препаратов, мы требуем от врача вначале получить предварительное разрешение, после чего мы компенсируем стоимость рецептурного препарата. Эти лекарственные препараты перечислены в поиске фарамкологического справочника. В сертификатах участников должны быть указаны аптечные льготы, покрывающие лекарственные препараты, которые требуют предварительного разрешения. Для более подробной информации обратитесь к вашему страхователю.

Какова ваша политика в отношении препаратов, получивших разрешение FDA совсем недавно?

Наш Комитет по вопросам фармакологии и терапии на постоянной основе рассматривает безопасность, эффективность и общую ценность новых лекарственных препаратов, получивших одобрение FDA. Пока новый препарат находится на рассмотрении, ваш страховой план его не покрывает. Данная политика не распространяется на наших участников планов Medex®' и Medicare HMO Blue®. Как и в случае с препаратами, которые не покрываются страховым планом, ваш врач может запросить специальное рассмотрение покрытия по данному препарату в вашем случае, если препарат необходим вам по медицинским показаниям.

Что представляет из себя Комитет по вопросам фармакологии и терапии?

В вопросах обратной связи по решениям аптечной программы компания Blue Cross Blue Shield of Massachusetts полагается на мнение практикующих врачей из штата Массачусетс. Данный комитет, состоящий из представителей врачебных организаций штата Массачусетс, сравнивает лекарственные препараты между собой по таким параметрам, как клиническая польза, побочные явления и относительная стоимость. Основной задачей данного комитета является обеспечение страхового покрытия лекарств или покрытия в порядке исключения для всех наших участников, что позволит обеспечить их потребности и достичь желаемых целей лечения.

Как мне узнать, какие препараты находятся на рассмотрении и пока не покрываются страховым планом?

Чтобы проверить, не находится ли определенный препарат на рассмотрении и, следовательно, еще не покрывается страховым планом, позвоните в Службу поддержки по телефону, указанному на вашей ID-карте.

Что представляет из себя компания управления аптечными льготами (PBM)?

Компании PBM, как, например, наш партнер Express Scripts, Inc., специализируются на управлении программами льготного обеспечения лекарственными препаратами. У этих компаний есть обширная сеть розничных аптек, в которых принимают ваши рецепты. Поскольку это крупные компании, PBM могут договариваться с производителями лекарств о более низких ценах.

Из-за чего выросли цены на лекарства?

За последние двадцать лет резко выросло применение рецептурных препаратов для лечения различных заболеваний, от аллергий до болезней сердца. Соответственно, значительно вырос спрос на оригинальные лекарственные средства.

В то же время, фармацевтическим компаниям законодательно разрешили продлевать свои патенты на оригинальные препараты, что позволяет производителю эксклюзивно продавать свой препарат в течение многих лет, при ограниченной конкуренции.

Также произошли послабления в отношении рекламы лекарственных препаратов, и появились дорогостоящие маркетинговые компании, рекламирующие оригинальные лекарства. Благодаря рекламе на телевидении и в журналах, люди стали узнавать о новых препаратах, в результате чего резко выросло число запросов на дорогие, оригинальные рецептурные препараты.

С медицинской точки зрения, существует ли разница между оригинальным препаратом и его эквивалентом-дженериком?

Нет. Как дженерики, так и оригинальные препараты должны соответствовать одним и тем же стандартам FDA в отношении безопасности, чистоты, силы воздействия и эффективности. Дженерики называются по химическому названию препарата. Оригинальное название — это торговое название, под которым препарат рекламируется и продается. Как правило, препараты-дженерики позволяют вам сэкономить. Поэтому, по мере возможности, просите вашего врача выписывать вам лекарства-дженерики.

Стоит ли мне делать заказы в аптеке с почтовой доставкой?

Если вы принимаете лекарственные препараты регулярно, аптека посылочной торговли — это удобный способ сэкономить время и деньги. В большинстве планов вы можете оформить почтовый заказ с запасом препарата до 90 дней, при этом сумма, как правило, будет равна стоимости 30-дневного запаса лекарства в вашей обычной аптеке. Кроме того, вы можете получить ваши лекарства по почте, дома или на работе, с оплаченной доставкой, в течение 14 дней с момента отправки вашего рецепта.

Я уезжаю в отпуск. Могу ли я получить мои рецептурные препараты в большем объеме?

Планировать наперед — хорошая идея; в отпуске вам не придется переживать, что у вас могут закончиться лекарства. Первый шаг — получить у вашего врача рецепт на необходимое количество препарата.

Если вы путешествуете на территории США и подсчитали, что ваш рецептурный препарат закончится, попросите доктора выписать еще один рецепт, который вы возьмете с собой. Получить лекарства по вашему рецепту вы сможете в любой партнерской аптеке США. В нашу сеть входят 94 % аптек по всей стране, включая большинство крупных сетей. Чтобы найти партнерскую аптеку там, где вы будете путешествовать, позвоните в службу работы с клиентами Express Scripts по телефону 1-800-892-5119.

Если вы выезжаете за пределы страны, вашему фармацевту нужно будет специальное разрешение на выдачу вам лекарств в большем объеме; фармацевты знают, как это делается.

Я являюсь участником Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, но живу за пределами штата Массачусетс. Могу ли я воспользоваться аптечной программой?

Да. Если у вас есть льгота на приобретение лекарственных препаратов, вы сможете получить лекарства по рецепту в любой партнерской аптеке по всей стране. В нашу сеть входят 94 % аптек по всей стране, включая большинство крупных сетей. Позвоните по телефону, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты, чтобы узнать адрес ближайшей партнерской аптеки.

Где я могу получить больше информации о конкретном рецептурном препарате?

Если у вас возникают вопросы по поводу рецептурных препаратов, вам следует поговорить с вашим врачом или фармацевтом. Помимо этого, инструмент поиска лекарственного препарата на сайте ahealthyme.com позволит вам моментально найти обновленную информацию о более чем 4nbsp;000 рецептурных и безрецептурных препаратах, включая их взаимодействие с другими лекарствами и побочные действия.

Что такое фармакологический справочник?

Фармакологическим справочником называется перечень лекарственных средств, покрываемых планом страхования. В нашем справочнике более 3 500 лекарств. Он был составлен врачами и фармацевтами по результатам тщательного анализа клинических исследований, с целью определить наиболее эффективные и безопасные препараты и максимально сократить расходы. В большинстве планов также есть небольшой перечень лекарств, которые предпочитают не использовать; в нашем плане такой перечень тоже есть. У подавляющего большинства лекарств из этого перечня есть одна или несколько альтернатив, которые одобрены FDA и покрываются планом страхования. С помощью нашего фармакологического справочника мы можем предложить вам оригинальные препараты и препараты-дженерики, отвечающие вашим потребностям, по разумным ценам.

Что представляет из себя программа Quality Care Dosing?

Программа Quality Care Dosing (QCD) помогает следить за тем, чтобы качество и дозировки определенных выписанных вам лекарственных препаратов соответствовали руководствам FDA и другим общепринятым руководствам по клинической практике. В случае несоответствия, в программе QCD предлагаются изменения, призванные привести количественные показатели и дозировки в соответствие с рекомендациями FDA.

Планы и страховое покрытие
Что делать, если у меня несколько планов медицинского или стоматологического страхования?

Если у вас есть несколько планов медицинского или стоматологического страхования, вы обязаны предоставить эту информацию каждому страховщику и вашим поставщикам услуг, чтобы ваши заявления о выплате страхового возмещения обрабатывались правильно, и вы могли получить максимальную выгоду от вашего покрытия.

Если у вас несколько страховых планов, один из них считается основным и обрабатывает ваши заявления о выплате страхового возмещения в первую очередь. Другой(ие) план(ы) оплачивает(ют) оставшуюся стоимость в соответствии с вашими льготами. Федеральные правила и правила штата обычно определяют, какой план является основным. Если у вас есть вопрос о согласовании льгот, позвоните по телефону 1-888-799-1888. Или нажмите Подробнее.

Могу ли я сменить своего PCP?

Да. Вы можете сменить своего PCP в любой момент, и делать это столько раз, сколько сочтете нужным. Вам не придется указывать причину. Изменение вступает в силу незамедлительно, как только вы известите нас об этом.

Почему мне необходимо выбрать основного поставщика медицинских услуг (PCP)?

Если вы являетесь участником планов HMO Blue, HMO Blue New England, Blue Choice или Blue Choice New England, вы должны выбрать себе PCP. Ваш РСР — это ваш партнер, который поможет вам ориентироваться в системе здравоохранения. Кроме того, PCP выступит в роли консультанта по медицинскому обслуживанию, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется лечение, и позаботится о том, чтобы вы получили необходимое медобслуживание.

Как мне выбрать РСР?

Выбор PCP очень важен для вас. При принятии этого решения вам следует учитывать несколько факторов. Может быть, вам понадобится PCP с определенной узкой специализацией (например, гастроэнтеролог или кардиолог) или, возможно, вам необходим PCP, который работает в конкретной больнице. Для вас может быть важным образование вашего PCP, а может, решающим фактором будет местоположение или доступ к общественному транспорту. Прежде чем выбрать РСР, составьте список наиболее важных для вас факторов. После этого вы сможете найти себе РСР одним из трех способов:

  • Используйте наш сервис Поиск доктора и оценка затрат и создайте свой собственный список поставщиков услуг.
  • Вы можете получить список поставщиков услуг, позвонив по телефону 1-800-262-BLUE (2583).
  • Если вам необходима помощь в выборе PCP, вы можете позвонить в нашу службу поддержки "Поиск доктора" по номеру 1-800-821-1388.
  • После выбора PCP создайте учетную запись или войдите в MyBlue, чтобы внести туда своего PCP, или позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.
Что будет, если я не выберу PCP?

Если вы являетесь участником плана HMO Blue и получаете услуги, не выбрав PCP, такие услуги не будут оплачены. Для того, чтобы услуги покрывались планом и оплачивачивались, нужно обязательно указать в документах вашего PCP. Если вы являетесь участником плана Blue Choice, вам следует указывать вашего PCP в документах, даже если вы захотите обращаться к поставщикам услуг вне сети. Обращаем ваше внимание, что участники плана Blue Choice несут больше личных расходов, когда они обращаются к поставщикам самостоятельно, без направления.

Могут ли у членов моей семьи быть разные PCP?

Да. Каждому члену вашей семьи следует выбрать PCP, который лучше всего соответствует их потребностям. Наши планы для региона Новая Англия включают услуги PCP во всех шести штатах региона Новая Англия.

Нужно ли мне консультироваться со своим РСР перед посещением врача-специалиста?

Да. Чтобы попасть на прием к врачу-специалисту, все участники планов HMO Blue® и HMO Blue New EnglandSM должны получить направление PCP. Поскольку ваш РСР знает вашу историю болезни и медицинские потребности, он лучше всех сможет помочь вам решить, требуется ли вам врач-специалист. Участники программ Blue Choice® и Blue Choice New EnglandSM имеют возможность самостоятельно обращаться за услугами, входящими в страховое покрытие, с большей долей расходов, покрываемых из собственного кармана.

Что, если меня не устраивает решение РСР не выдавать мне направление к выбранному мною специалисту?

Всегда обсуждайте спорные вопросы со своим РСР. Ваш PCP рассмотрит вместе с вами все имеющиеся варианты, чтобы гарантировать удовлетворение ваших медицинских потребностей.

Есть ли у моего PCP финансовая заинтересованность в ограничении моего медобслуживания?

Врачи, работающие с Blue Cross и Blue Shield, никоим образом не заинтересованы в том, чтобы органичивать получение вами медицинского обслуживания. Это значит, что ваш РСР прежде всего стремится обеспечить вам надлежащее медобслуживание в качественных условиях.

Я — участник плана HMO Blue. Что будет, если я пойду на прием к врачу-специалисту без направления?

Как правило, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не оплачивает медицинское обслуживание у врача-специалиста, полученное без направления от вашего PCP. Однако в некоторых случаях направление вам не нужно:

  • Неотложная медицинская помощь.
  • Для участников HMO Blue и Blue Choice — покрываемые страховым планом услуги внутри сети у акушера, гинеколога и сертифицированной медсестры-акушерки, или гинекологические услуги и другие услуги, связанные с женским здоровьем, у семейного врача внутри сети.
  • Плановая проверка зрения раз в два года для участников HMO Blue New England и Blue Choice New England.
  • Ежегодная плановая проверка зрения для участников HMO Blue и Blue Choice.

 
Участники плана Blue Choice имеют возможность обратиться за услугами без направления, при этом их личные расходы по всем покрываемым услугам будут выше. Чтобы просмотреть сведения о ваших льготах, создайте учетную запись или зайдите в учетную запись MyBlue.

Должен ли мой врач запрашивать разрешение на покрытие лечения у меня рака?

Команда по лечению рака, которая назначает вам амбулаторное лечение (например, химиотерапию, иммунотерапию и некоторые лекарства) или радиотерапию, должна будет запросить предварительное разрешение на покрытие. Это помогает нам гарантировать, что вы получите наиболее подходящее с клинической точки зрения и основанное на доказательствах лечение рака с минимальными побочными эффектами.

Чтобы узнать больше, прочитайте наш информационный бюллетень.

Если лечение рекомендует мой врач, значит ли это, что оно будет автоматически оплачиваться страховкой?

Ваш план покрывает большинство видов лечения, однако, в зависимости от конкретной специфики вашего плана, возможны некоторые исключения. Например, если ваш план не покрывает рецептурные лекарства, вы должны будете оплатить те лекарства, которые назначит ваш врач. Кроме того, некоторые процедуры и услуги, такие как генетические исследования, амбулаторное медицинское лечение онкологии и амбулаторное лучевое лечение онкологии требуют предварительного разрешения на покрытие. Врачи, которые назначают эти виды процедур, должны запросить для вас предварительное разрешение. Внимательно ознакомьтесь с информацией, указанной в вашем сертификате подписчика, чтобы знать наверняка, что входит в ваше страховое покрытие, а что может выходить за его рамки.

Оплачивается ли мне колоноскопия?

В зависимости от выбранного плана и того, как составлен план участника, колоноскопия может проходить по одной или двум льготам. Стоимость услуги может подпадать либо под льготу "Амбулаторные хирургические услуги", либо под "Плановые обследования взрослого пациента". Уровень ответственности определяется проведенной процедурой (процедурами), а также исходом или установленным диагнозом по результатам приема.

Что мне делать, если я хочу попасть на прием к врачу-специалисту?

Если вы считаете, что вам нужен прием у врача-специалиста, обсудите этот вопрос с вашим PCP. Ваш PCP поможет решить, нужен ли вам врач-специалист, и направит вас к тому врачу, который обладает оптимальной квалификацией для лечения вашего заболевания.

Охватывает ли сеть все медицинские специальности, которые мне могут понадобиться?

В сети представлен исчерпывающий перечень врачей в широком диапазоне медицинских специальностей. Если ваш врач считает, что вам необходим специалист, которого нет в нашей сети, вы будете направлены к специалисту вне сети, и эти услуги будут покрываться вашей страховкой.

На все ли услуги мне нужно направление?

Если вы являетесь участником плана HMO Blue, вам понадобится направление от PCP на все услуги, кроме приема у вашего PCP, покрываемых страховым планом услуг у акушера, гинеколога, сертифицированной медсестры-акушерки внутри сети, гинекологических услуг и других плановых услуг, связанных с женским здоровьем у семейного врача внутри сети, а также проверки зрения и слуха (раз в год для участников HMO Blue и Blue Choice, раз в 24 месяца для участников плана New England).

Как мне найти врача, входящего в сеть?

Найти врача очень просто. Для это существуют три варианта:

  • Используйте наш сервис Поиск доктора и оценка затрат и создайте свой собственный список поставщиков услуг.
  • Вы можете получить список поставщиков услуг, позвонив по телефону 1-800-262-BLUE (2583).
  • Ели вам необходима помощь в выборе PCP, вы также можете позвонить в нашу службу поддержки "Поиск доктора" по номеру 1-800-821-1388.
  • После того, как вы выбрали PCP, создайте учетную запись или зайдите в свою учетную запись MyBlue, чтобы указать вашего PCP, или позвоните в Службу поддержки по телефону, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.
К кому мне обращаться, если у меня возникли проблемы с моим страховым покрытием Blue Cross Blue Shield of Massachusetts?

Первым делом позвоните в Службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты. Наши представители проходят специальное обучение, призванное помочь вам разрешить любые проблемы и сомнения, которые у вас могут возникнуть.

Каков мой нестрахуемый минимум и достигнут ли он?

В вашей последней выписке "Разъяснение льгот" указаны суммы нестрахуемого минимума, накопившиеся за текущий год. Вы также можете позвонить в Службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.

Оплачивает ли моя страховка профилактические медицинские осмотры и прививки?

Покрытие большинства наших планов оплачивает профилактические медицинские осмотры и прививки. Чтобы узнать детали вашего плана, ознакомьтесь с документацией по вашим льготам или позвоните в Службу поддержки по телефону, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.

Что, если мне понадобится медицинское обслуживание за пределами штата Массачусетс?

Если вам требуется неотложная медицинкая помощь, обращайтесь в ближайшее лечебное учреждение или звоните по номеру 911 (или на местный номер скорой помощи). Если ваша ситуация не требует неотложной помощи, позвоните в Службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.

В этом году у нас появится ребенок. Покрывает ли наш план соответствующие услуги?

У нас для вас хорошие новости: льготы по беременности и родам включены практически во все наши планы. В вашем сертификате подписчика содержится подробная информация о том, какие именно услуги мы оплачиваем. В некоторых планах предусмотрено требование, согласно которому вы должны позвонить и уведомить нас о предстоящей госпитализации по беременности и родам.

Молодые родители иногда забывают обновить свои данные участника Blue Cross Blue Shield of Massachusetts после рождения ребенка; это необходимо сделать, чтобы новые заявления о выплате страхового возмещения незамедлительно оплачивались в соответствии со льготами вашего страхового плана.

Также не забывайте о нашей программе Living Healthy Babies®: здесь вы в любой момент найдете ответы на любые вопросы родителей и будущих родителей о здоровье вашего малыша.

Покрывает ли моя страховка лабораторные анализы и рентген?

Да. Лабораторные анализы, рентген и другие медицинские исследования оплачиваются, при наличии направления от вашего врача. Покрытие зависит от конкретного плана. Подробности смотрите в вашем сертификате подписчика.

Оплачивает ли мой план генетические тесты?

Для оплаты нами некоторых генетических тестов вашему врачу следует получить предварительное разрешение. Это поможет нам убедиться в том, что вам делают правильный тест, и что он покрывается вашим планом страхования. Если ваш врач не получит предварительное разрешение, вам придется самостоятельно оплатить полную стоимость некоторых генетических тестов. Предварительное разрешение необходимо для следующих категорий генетических тестов:

  • Пренатальный скрининг и диагностика конкретных заболеваний
  • Генетические/ДНК-тесты на риски наследственных онкологических заболеваний
  • Исследования на изменения в ДНК, связанные с конкретными заболеваниями или медицинскими состояниями
  • Секвенирование ДНК
  • Фармацевтические анализы для идентификации лекарственного препарата и требований в отношении дозировки
  • Генетические/ДНК-тесты на риски наследственных сердечно-сосудистых заболеваний
  • Генетические/ДНК-анализы опухолевых клеток

Более подробную информацию об этих процедурах можно прочитать в нашей информационной справке или на сайте ahealthyme.com.

Я собираюсь вступить в брак и мне нужен анализ крови. Оплачиваете ли вы его?

Нет. Анализы крови при вступлении в брак не являются "необходимыми по медицинским показаниям" и не оплачиваются.

Моему ребенку нужен медицинский осмотр для школы. Оплачивается ли он по моему плану?

Обследования, которые требуют в школах, спортивных секциях, лагерях и т.д., не оплачиваются. Профилактические медицинские осмотры ваш план покрывает в соответствии с графиком по возрасту ребенка. Подробности смотрите в вашем сертификате подписчика.

Оплачивает ли мой план услуги стоматолога?

Для детей в возрасте до 12 лет, планы HMO Blue и Blue Choice покрывают профилактические стоматологические услуги, если их оказывает стоматолог, работающий с Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Сюда включается один первичный осмотр на ребенка, затем один периодический осмотр раз в полгода, одна чистка зубов раз в полгода, одно фторирование раз в полгода, а также одна прикусная рентгенограмма зубов раз в полгода. (Планы HMO Blue New England, Blue Choice New England, Blue Care Elect и наши компенсационные продукты эту льготу не оплачивают.)

Мы также предлагаем отдельное страховое покрытие стоматологических услуг в планах Dental Blue® и Dental Blue PPO. Создайте учетную запись или зайдите в свою учетную запись, чтобы просмотреть ваши льготы в области стоматологии.

Оплачивает ли мой план услуги хиропракторов?

В планы HMO Blue New England и Blue Choice New England входят услуги в сфере хиропрактики. Для других продуктов вам нужно подключить услугу "Райдер хиропрактики", чтобы получить страховое покрытие на услуги в области хиропрактики.

Как сделать так, чтобы мой ребенок, поступающий в ВУЗ, по-прежнему получал страховое покрытие по моему страховому плану?

В результате законодательной реформы системы здравоохранения в штате Массачусетс были изменены критерии для зависимого лица в страховом плане.

Более подробно об этом можно почитать на странице Реформа здравоохранения.

Распространяется ли мое страховое покрытие на проверку зрения?

Наши планы HMO Blue, Blue Choice и Blue Care Elect PreferredSM предусматривают страховое покрытие на одну профилактическую проверку зрения в календарный год. Наши планы HMO Blue New England и Blue Choice New England предусматривают страховое покрытие на одну профилактическую проверку зрения каждые 24 месяца, при условии обращения к поставщику услуг в нашей сети.

Что мне делать в критической ситуации?

В критической ситуации звоните на номер 911 (или на местный номер скорой помощи) или отправляйтесь в ближайшее лечебное учреждение.

Что такое медицинская политика?

Медицинская политика — это научный документ, в котором определяется, какие технологии, процедуры и варианты лечения считаются исследовательскими, необходимыми с медицинской точки зрения и не необходимыми с медицинской точки зрения. В положениях медицинской политики представлены заключения о том, улучшает ли технология, процедура, вариант лечения, поставка, оборудование, лекарственный препарат или другие услуги медицинские исходы для популяции данного страхового плана. Соответственно, принимается решение, будет ли страховой план это оплачивать.

Подробнее о медицинских политиках.

Направления
Что такое направление?

Когда вы и ваш основной поставщик медицинских услуг (PCP) решаете, что вам необходимо специализированное медицинское обслуживание, ваш PCP "направляет" вас к специализированному поставщику медицинских услуг из нашей надежной сети специалистов. По вашему плану страхования HMO направление является обязательным условием для страхового покрытия определенных услуг. Важно, чтобы направление исходило от нас, и не только потому, что этого требует ваш план страхования. Ваш PCP, главный специалист в системе заботы о вашем здоровье, должен участвовать в этом процессе и знать, какие услуги вы получаете, а также осуществлять постоянную координацию действий между вами и вашим врачом-специалистом.

Почему перед приемом у специалиста мне необходимо обратиться к PCP?

Ваш PCP знает вашу историю болезни и осведомлен об общем состоянии вашего здоровья, поэтому именно PCP может наиболее квалифицированно помочь вам решить, нужно ли обращаться к тому или иному специалисту. Даже если в вашем плане страхования направление не требуется, ваш PCP может захотеть проанализировать ваши потребности в медицинских услугах до того, как вы обратитесь к врачу-специалисту; это делается для того, чтобы лучше координировать получаемое вами медицинское обслуживание. Наш главный приоритет — следить за тем, чтобы вы получали нужное медицинское обслуживание в нужное время и в нужном формате, особенно в тех случаях, когда вам необходимо попасть на прием к врачу-специалисту.

Как мне запросить направление?

Свяжитесь с офисом вашего PCP, чтобы обсудить состояние вашего здоровья. Вместе вы сможете решить, нужно ли вам обращаться к врачу-специалисту. Если прием у специалиста необходим, ваш PCP поможет вам выбрать наиболее подходящего врача для оказания необходимой вам услуги. Обязательно поговорите со своим PCP до посещения врача узкой специализации. Если вы обратитесь к специалисту без назначения, возможно, вам придется полностью оплатить его счет (а не просто внести доплату или нестрахуемый минимум).

Куда меня направят для оказания услуг и приема у специалиста?

Мы работаем с надежной сетью профессионалов в широком диапазоне медицинских специальностей, готовых предоставить вам лечение по вашему плану Мы направляем вас к специалистам, которых хорошо знаем; таким образом, вы, ваш врач и наша группа могут работать сообща над предоставлением вам высококачественного, своевременного и эффективного медицинского обслуживания.

Обращаем ваше внимание на то, что не все специалисты из сети вашего страхового плана входят в нашу группу. Очень важно всегда обсуждать ваше клиническое состояние и ваши сомнения с PCP; вместе вы сможете определить, нужно ли вам обратиться к врачу-специалисту, и какой врач лучше вам подойдет.

Бывают ли случаи, когда направление мне не нужно?

Поскольку ваш PCP отвечает за координацию вашего медицинского обслуживания, очень важно, чтобы вы всегда информировали нашу группу обо всех ваших обращениях за любой медицинской помощью. Однако, бывают ситуации, когда вам не требуется направление вашего PCP для того, чтобы получить страховое покрытие по вашему страховому плану; в том числе, это случаи, когда вы обращаетесь за неотложной медицинской помощью, оплачиваемые страховкой ежегодные гинекологические обследования и другие сопутствующие услуги. Более подробно о конкретных случаях, когда не требуется направление, можно узнать, позвонив в Службу поддержки по телефону, указанному на вашей ID-карте.

После посещения отделения скорой помощи, к кому мне следует обращаться для последующего обслуживания?

После посещения отделения скорой помощи вам следует обязательно обратиться к вашему PCP, ведь именно он является координатором вашего медицинского обслуживания. Ваш PCP решит, как наилучшим образом организовать ваше дальнейшее лечение.

Как узнать, требуются ли направления в моем плане страхования?

Существует несколько способов узнать требования в отношении направлений по вашему плану: проверить ваш серификат подписчика, который выдается вашим планом страхования, или позвонить в Службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте. Крайне важно хорошо понимать требования вашего плана в отношении направлений. Если вам окажут несрочную медицинскую помощь без обязательного направления, вполне возможно, что вам придется полностью оплатить выставленный счет (а не только доплаты или нестрахуемый минимум).

Куда звонить, если у меня возникли вопросы по поводу направления?

Если у вас возникает медицинский вопрос по поводу направления, звоните нам. Если вам необходимо узнать, покрывает ли ваш план страхования ту или иную услугу, или необходимо ли вам направление, позвоните в Службу поддержки Blue Cross Blue Shield of Massachusetts по номеру, указанному на вашей ID-карте.

Я — участник плана HMO Blue. Что будет, если я пойду на прием к врачу-специалисту без направления?

Как правило, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не оплачивает медицинское обслуживание у врача-специалиста, полученное без направления от вашего PCP. Однако в некоторых случаях направление вам не нужно:

  • Неотложная медицинская помощь.
  • Для участников HMO Blue и Blue Choice — покрываемые страховым планом услуги внутри сети у акушера, гинеколога и сертифицированной медсестры-акушерки, или гинекологические услуги и другие услуги, связанные с женским здоровьем, у семейного врача внутри сети.
  • Плановая проверка зрения раз в два года для участников HMO Blue New England и Blue Choice New England.
  • Ежегодная плановая проверка зрения для участников HMO Blue и Blue Choice.
  • Участники плана Blue Choice имеют возможность обратиться за услугами без направления, при этом их личные расходы по всем покрываемым услугам будут выше.
Что мне делать, если...
Что делать, если мне по почте пришел Отчет по заявлению о выплате страхового возмещения?

В вашем Отчете по заявлению о выплате страхового возмещения разъясняется, как мы будем обрабатывать ваше заявление. Это не счет, вам не нужно отправлять нам никакие платежи (если указан баланс, поставщик медицинских услуг проинформирует вас о том, какую часть оплачиваете вы).

В Отчете по заявлению о выплате страхового возмещения указывается имя поставщика медицинских услуг, который направил нам заявление, дата оказания услуги, вид услуги (лаборатория, хирургия, медицинское обслуживание и т.д.), а также сумма, которую выставляет поставщик за услугу. Также указываются все применимые нестрахуемые минимумы, доплаты, доли сострахования и баланс пациента, при его наличии. Нестрахуемые минимумы, доплаты и доли сострахования входят в некоторые планы страхования; они просто показывают, какова ваша доля в расходах на медицинские услуги.

Если у вас есть вопросы по оказанным услугам, обратитесь к вашему поставщику медицинских услуг. Если у вас есть вопросы по балансу пациента, вы можете создать или зайти в свою учетную запись, либо обратиться к своей документации, чтобы ознакомиться с деталями покрытия, включая все применимые нестрахуемые минимумы, доплаты и доли сострахования, которые могут на вас распространяться. Если у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному на вашей ID-карте.

Что делать, если мне нужна новая ID-карта?

Важно всегда иметь вашу ID-карту при себе. Ваша карта Blue Cross Blue Shield of Massachusetts признается во всем мире. Если вы потеряли свою карту и вам необходима замена, просто создайте учетную запись или войдите в свою учетную запись MyBlue, чтобы заказать новую карту онлайн, или позвоните в службу поддержки. Если у вас семейный план и есть доступ к ID-карте другого члена семьи, позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне карты. Если у вас нет доступа к карте другого члена семьи, позвоните по номеру 1-800-462-5601.

Что делать, если я вступаю в брак или готовлюсь стать родителем?

Внести изменения в условия участия несложно. Если вы застрахованы через вашего работодателя, просто обратитесь в отдел страховых льгот вашего работодателя и заполните соответствующую форму. Если вы оплачиваете ваше страховое покрытие напрямую (как, например, в планах Access BlueSM Saver II, HMO Blue® Basic Value), позвоните в службу поддержки по бесплатному номеру, указанному на вашей ID-карте. Мы направим вам форму, которую нужно будет заполнить и вернуть нам. Согласно условиям наших стандартных планов, мы должны получить уведомление в течение 30 дней после квалифицирующего события.

Что делать, когда мой ребенок поступит в высшее учебное заведение?

В результате законодательной реформы системы здравоохранения в штате Массачусетс были изменены критерии для зависимого лица в страховом плане.

Более подробно об этом можно почитать на странице Реформа здравоохранения.

Что делать, когда моему ребенку исполнится 18 лет?

Ваш ребенок уже почти взрослый. Возможно, пора поговорить об этом с ним и с его педиатром и организовать переход к врачу, который занимается взрослыми, к врачу семейной медицины или терапевту.

Если пришло время выбирать нового врача, мы можем вам помочь! Воспользуйтесь нашим инструментом Поиск доктора и оценка затрат и выберите лучшего из сотен докторов для вашего подростка.

Что делать, когда я получаю счет от моего врача?

Когда вы получаете счет от вашего врача, это зачастую счет на доплату, вашу долю сострахования или нестрахуемый минимум. Это определяется параметрами плана страхования. Практически во всех планах предусмотрена доля участника в части расходов за медицинское обслуживание. Например, некоторые планы страхования предполагают, что участник оплачивает 10 $ за прием в кабинете врача, а остальное покрывается планом.

Если у вас есть дополнительные вопросы, позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте. Будьте готовы сообщить ваш идентификационный номер, имя поставщика медицинских услуг и дату получения услуги.

Что делать, если врач-специалист спрашивает, получено ли мной направление на данную услугу?

Все врачи-специалисты, работающие в нашей сети, могут сами проверить, есть ли у вас направление в электронном виде, поэтому такой вопрос вам задавать не должны. Если вас все же об этом спрашивают, посоветуйте специалисту проверить наличие направления в электронной системе, или же он может позвонить в службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте, и с ним пообщаются сотрудники нашей службы поддержки для поставщиков услуг.

Если вы являетесь участником плана управляемого медицинского обслуживания (например, HMO Blue или Blue Choice®), за предоставление или организацию большинства необходимых вам услуг отвечает ваш основной поставщик медицинских услуг (PCP). Если вам необходимо обслуживание узкого специалиста, в большинстве случаев вы должны получить направление от вашего PCP; это направление является условием для страхового покрытия.

Что делать, если я хочу узнать, оплачивает ли мой страховой план ту или иную услугу?

Создайте учетную запись или войдите в свою учетную запись MyBlue, чтобы просмотреть краткое описание ваших льгот или свериться с документацией по вашим льготам (в большинстве случаев эти материалы называются либо Справочник участника, либо Сертификат подписчика, или Краткое описание плана). Материалы сгруппированы по общим категориям, например: амбулаторное обслуживание, стационарное обслуживание, хирургия, медицинское оборудование, рецептурные лекарственные препараты и т.д. Практически на все ваши вопросы можно ответить очень быстро, просто заглянув в материалы, посвященные вашим льготам.

Если у вас возникают дополнительные вопросы или сомнения, свяжитесь со службой поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте. Важно, чтобы во время телефонного разговора вы могли точно назвать интересующую вас услугу, только тогда наш представитель сможет вам помочь.

Что делать, если мне предстоит выбирать из нескольких планов страхования?

Приоритеты у всех разные, а значит, и потребности в плане страхования могут различаться. Однако, есть несколько ключевых параметров, которые будут важны практически для каждого человека при выборе плана медицинского страхования:

  • Входят ли ваш врач и больница в сеть поставщиков услуг данного плана?
  • Может ли ваш врач выписывать направления к врачам-специалистам без предварительной консультации с планом страхования?
  • Признается ли данный план страхования по всей стране и по всему миру?
  • Покрывает ли данный план страхования те услуги, которые вам хотелось бы получать?
  • Удобны ли вам часы обслуживания клиентов по данному плану страхования?
  • Какие специальные бонусы предлагаются участникам (например, компенсация абонементов в оздоровительных клубах или скидки на дополнительные медицинские услуги)?
Что делать, когда мне приходит опрос касательно моих других программ медицинского страхования?

Бывает, что люди застрахованы сразу по нескольким планам страхования, поэтому мы периодически рассылаем нашим участникам анкеты с вопросом, есть ли у них другой вариант страхового покрытия. Это делается для того, чтобы обеспечить правильную обработку заявлений по страховым выплатам и избежать переплат. Мы видим значительные возможности экономии средств за счет координации платежей с другими страховыми компаниями; эта экономия в конечном итоге позволяет сделать страховые взносы для наших участников более доступными.

Очень важно, чтобы вы заполнили и вернули нам полученный опрос. Это позволит нам получить наиболее актуальную информацию для правильной обработки ваших заявлений о выплате страхового возмещения. Мы максимально упростили для вас задачу, приложив конверты с обратным адресом и оплаченной маркой и предусмотрев возможность ответить на опрос по телефону в любое время суток.

Что делать, когда мне приходит вопрос на тему удовлетворенности моим планом страхования?

Мы регулярно опрашиваем случайную выборку наших участников, чтобы узнать, насколько они удовлетворены страховым покрытием и услугами, которые мы предоставляем. Прислушиваясь к этой обратной связи, мы действуем в направлении повышения удовлетворенности наших клиентов до уровня мировых стандартов. Если вы получили данный опрос, пожалуйста, заполните его и верните нам. Ваше участие принципиально важно для определения направления, в котором мы будем работать над усовершенствованием нашего страхового покрытия и услуг.

Что мне делать в случае несогласия с решением, принятым Blue Cross Blue Shield of Massachusetts?

В маловероятном случае возникновения у вас каких-либо сомнений большинство вопросов решаются одним телефонным звонком. Для устранения ваших вопросов и сомнений, первым делом позвоните в службу поддержки по бесплатному номеру, указанному на вашей ID-карте. Представитель службы поддержки поможет вам разобраться в деталях вашего страхового покрытия и оперативно разрешить все ваши вопросы или проблемы. Если вы не согласны с решением, которое принял представитель службы поддержки, вы можете запросить рассмотрение вашего случая через нашу официальную Программу апелляций и претензий.

Что делать при переезде, когда мне нужно сменить адрес?

Свяжитесь с вашим отделом кадров и проследите за тем, чтобы они обновили информацию о вашем адресе в своих документах. Ваш работодатель периодически представляет актуальную информацию о регистрации участников в Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Если в вашем отделе кадров по-прежнему значится ваш старый адрес, можно будет заменить его на новый.

Формы 1099-HC: часто задаваемые вопросы

В соответствии с Законом о здравоохранении штата Массачусетс, большинство жителей Массачусетса в возрасе от 18 лет обязаны оформить план медицинского страхования. Ниже приводятся вопросы, которые помогут вам разобраться с Формой 1099-HC, где указаны месяцы, когда ваше медицинское страховое покрытие соответствовало стандартам минимального страхового покрытия (MCC), установленным на единой страховой платформе штата Commonwealth Health Insurance Connector за предыдущий год.

Если у вас есть вопросы, звоните в службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте медицинского страхования.

Данные сведения предоставляются в информационных целях. Если у вас есть вопросы, обратитесь к своему налоговому консультанту.

Почему мне пришла форма 1099-HC?

Департамент налогов и сборов штата Массачусетс (DOR) требует, чтобы медицинские страховые компании и/или работодатели предоставляли подписчикам форму 1099-HC. Это должно помочь жителям штата Массачусетс в оформлении налоговых деклараций за 2019 год.

Кто получит форму 1099-HC?

Формы 1099-HC выдаются для всех подписчиков Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, в них вносится информация о супругах и зависимых лицах. Студентам, вписанным в план страхования своего родителя как зависимые лица, для заполнения налоговых деклараций по доходу на прибыль понадобится информация из формы 1099-HC.

Форма 1099-HC приходила мне в предыдущие годы. В чем отличие формы 1099-HC в этом году?

Ваша форма 1099-HC указывает, набирали ли вы минимальное страховое покрытие (MCC) в течение каждого месяца за предыдущий год. Месяц с покрытием определяется как месяц, когда человек получает страховое покрытие в течение 15 дней. Если человек получал страховое покрытие в течение 14 дней или менее за месяц, такой месяц считается месяцем без покрытия.

Что, если в 2019 году у меня был оформлен полис страхования в нескольких страховых компаниях?

Если ваше медицинское страхование осуществлялось через несколько страховых компаний, вы можете получить несколько форм 1099-HC. В форме 1099-HC, которую вы получите от Blue Cross по почте и в электронном виде в вашей учетной записи MyBlue, указаны те месяцы 2019 года, в течение которых вы использовали страховое покрытие Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Если вы также были застрахованы другой компанией, вы можете получить отдельную форму 1099-HC от этой компании. Если вы пользовались страховым покрытием Blue Cross Blue Shield of Massachusetts на протяжении всех 12 месяцев фискального года, ставится отметка напротив фразы "Круглогодичное покрытие". Если вы пользовались страховым покрытием Blue Cross Blue Shield of Massachusetts менее 12 месяцев, отметка ставится только напротив тех месяцев, когда вы или зависимое от вас лицо, вписанное в вашу страховку, использовали страховое покрытие не менее 15 дней в месяц.

Существуют ли штрафы за неиспользование страхового покрытия на протяжении нескольких месяцев в году?

Подробнее о штрафах можно почитать на сайте Департамента налогов и сборов штата Массачусетс. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts в этом процессе участия не принимает.

Как Blue Cross Blue Shield of Massachusetts определяет, использовалось ли мое страховое покрытие за каждый конкретный месяц?

Мы определяем, в какие месяцы вы пользовались страховым покрытием Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не менее 15 дней, с помощью наших регистрационных документов. Эти действия согласуются с инструкциями Департамента налогов и сборов штата Массачусетс в отношении Графика отчетности по формам HC.

Мне прислали форму 1099-HC, но мой план медицинского страхования в Blue Cross Blue Shield of Massachusetts был аннулирован до 31 декабря 2019 года. Что мне делать с этой формой?

Формы 1099-HC были разосланы подписчикам Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, проживающим в штате Массачусетс, которые зарегистрировались в одном из страховых планов в течение 2019 года. Для получения разъяснений по вопросам использования информации из формы 1099-HC при заполнении вашей налоговой декларации на уровне штата ознакомьтесь с вашей информацией по подаче налоговой декларации за 2019 год, либо обратитесь к вашему советнику по подготовке налоговой документации или в Департамент по налогам и сборам штата Массачусетс.

Что делать, если мне не прислали форму 1099-HC?

Все формы 1099-HC для страхователей, которые соответствуют применимым критериям, будут:

  • Выложены онлайн в вашем аккаунте MyBlue 31 января 2020 года
  • Разосланы по почте до 31 января 2020 года

Если вы не получили форму до первой недели февраля 2020 года, и вы не можете просмотреть ее на сайте MyBlue, позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на вашей ID-карте.

Обратите внимание, что Blue Cross Blue Shield of Massachusetts направляет форму 1099-HC не всем участникам. Вы не получите форму, если:

  • Вы страхователь в возрасте до 18 лет
  • Ваш страховой план в Blue Cross Blue Shield of Massachusetts покрывает только стоматологические или только офтальмологические услуги
  • Вы являетесь участником одного из наших планов Medex®' или Medicare Advantage

Если у вас по-прежнему остались вопросы в отношении данной формы (вне зависимости от того, распространяется ли она на вас), обратитесь к вашему налоговому советнику или в Департамент по налогам и сборам штата Массачусетс или позвоните по номеру 1-800-392-6089.

Получат ли форму 1099-HC от Blue Cross Blue Shield of Massachusetts лица с дополнительным страховым планом Medicare или планом, самостоятельно приобретенным на замену?

Нет. Лица с дополнительным страховым планом Medicare или планами, приобретенными на замену, не получат форму Form 1099-HC.

Что, если мне исполнилось 18 лет в 2019 году?

Если вам исполнилось 18 лет в 2019 году, требование о медицинском страховании распространяется на вас начиная с первого числа первого полного календарного месяца после дня вашего рождения. Например, если ваш день рождения 15 июня, требование об обязательном страховании распространяется на вас с 1 июля.

Могу ли я просмотреть мою форму 1099-HC онлайн?

Да. Подписчики, которым положена форма 1099-HC, могут скачать ее в формате PDF в своей учетной записи MyBlue.

Форма будет добавлена 31 января 2020 года. Вашу налоговую форму можно будет просмотреть здесь начиная с указанной даты.

У меня в полисе указан второй адрес и я не являюсь подписчиком. Мне не прислали форму 1099-HC, а подписчику прислали. Как мне получить свой экземпляр?

Все формы были разосланы до 31 января 2020 года. Если в полисе указан второй адрес, форма 1099-HC также будет отправлена на этот другой адрес. Если вы так и не получили форму к первой неделе февраля 2020 года, позвоните в службу поддержки по телефону, указанному на вашей ID-карте, и попросите отправить ее вам.

Возможно, вы также можете просмотреть вашу форму 1099-HC онлайн. Для этого войдите в свою учетную запись MyBlue и просмотрите ваши Налоговые формы. Форма будет доступна начиная с 31 января 2020 года.

Мне не было известно о том, что в полис можно вписывать второй адрес. Как получить копию формы 1099-HC на мой фактический адрес, который не совпадает с адресом подписчика?

Для начала вам необходимо запросить добавление второго адреса через нашу процедуру системной безопасности. После этого мы сможем направить вам форму 1099-HC на этот адрес. Если вам необходима помощь, позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.

Мне не прислали форму 1099-HC, а моему коллеге форма пришла на прошлой неделе. Где моя форма?

Рассылка форм 1099-HC проводится в течение января поэтапно по почтовым индексам. Все формы будут высланы соответствующим требованиям подписчикам до 31 января 2020 года. Если вы не получили вашу форму до первой недели февраля, позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.

Номера участников моих зависимых лиц не совпадают с номерами на их идентификационных картах. Это ошибка?

Не обязательно. Конфигурация формы 1099-HC такова, что номера участников могут отличаться от указанных на вашей ID-карте. В номерах участника на форме 1099-HC нет суффикса участника, зато есть дополнительные нули на конце вашего номера участника. В форме 1099-HC указан номер участника подписчика, за которым перечислены номера зависимых лиц подписчика, расположенные по датам рождения (от самых старших к младшим).

Нужны ли мне дополнительные формы, если зависимое от меня лицо подает свою форму самостоятельно?

Нет. Подписчики могут сделать ксерокопию с формы, которую заполняют зависимые от них лица.

К кому мне обратиться с вопросами по стандартам минимального страхового покрытия (MCC)?

Свяжитесь с Health Care Connector или Департаментом налогов и сборов штата Массачусетс.

Нижний колонтитул: ссылки

  • О нас
  • Вакансии
  • Карта сайта
  • Отзывы
  • Связаться с нами
  • Конфиденциальность и безопасность
  • Условия использования
  • Специальные возможности
  • Недопущение дискриминации
  • Права участников
  • Обновления страхового плана 
  • Регулирование применения
  • Приложение MyBlue
  • Новости медицины
  • Well-B
  • Политики в области медицины
  • Принцип справедливости в вопросах медицинского обслуживания​​​​​​​

Скачать приложение

Скачать в App Store Скачать в Google Play

Подписывайтесь на нас

  • Подписывайтесь на нас в Facebook
  • Подписывайтесь на нас в Twitter
  • Подписывайтесь на нас в LinkedIn
  • Подписывайтесь на нас в YouTube

Выберите язык

  • English/English
  • Spanish/Español
  • Portuguese/Português
  • French/Français
  • Chinese/简体中文
  • Haitian Creole/Kreyòl Ayisyen
  • Vietnamese/Tiếng Việt
  • Russian/Русский
  • Mon-Khmer, Cambodian/ខ្មែរ
  • Italian/Italiano
  • Korean/한국어
  • Greek/Ελληνικά
  • Polish/Polski
  • Hindi/हिंदी
  • Gujarati/ગુજરાતી
  • Tagalog/Tagalog
  • Japanese/日本語
  • German/Deutsch
  • Lao/ພາສາລາວ
  • Navajo/Diné Bizaad

ATTENTION: If you speak a language other than English, language assistance services are available to you free of charge. Call 1-800-200-4255(TTY: 711).

ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia con el idioma. Llame al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de identificación llamada 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ATENÇÃO: Se fala português, são-lhe disponibilizados gratuitamente serviços de assistência de idiomas. Telefone para os Serviços aos Membros, através do número no seu cartão ID chamar 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ATTENTION : si vous parlez français, des services d’assistance linguistique sont disponibles gratuitement. Appelez le Service adhérents au numéro indiqué sur votre carte d’assuré appel 1-800-472-2689  (TTY : 711).

注意:如果您讲中文,我们可向您免费提供语言协助服务。请拨打您 ID  卡上的号码联系会员服务部 通话 1-800-472-2689(TTY  号码:711)。

ATANSYON: Si ou pale kreyòl ayisyen, sèvis asistans nan lang disponib pou ou gratis. Rele nimewo Sèvis Manm nan ki sou kat Idantitifkasyon w lan (Sèvis pou Malantandan Rele 1-800-472-2689 TTY: 711).

LƯU .: Nếu quý vị n.i Tiếng Việt, c.c dịch vụ hỗ trợ ng.n ngữ được cung cấp cho quý vị miễn ph.. Gọi cho Dịch vụ Hội vi.n theo số tr.n thẻ ID của quý vị Cuộc gọi 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ВНИМАНИЕ: если Вы говорите по-русски, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами переводчика. Позвоните в отдел обслуживания клиентов по номеру, указанному в Вашей идентификационной карте вызов 1-800-472-2689 (телетайп: 711).

ការជូនដំណឹង៖ ប្រសិនប. ើអ្នកនិយាយភាសា ខ្មែរ សេ  វាជំនួយភាសាឥតគិតថ្លៃ គឺអាចរកបានសម្  រាប ់អ្នក។ សូមទូរស័ព្ទទ ៅផ ្នែ កសេ  វាសមា  ជិកតាមល េខន  ៅល.  ើប ័ណ្ណ សម្  គាល ់ខ្លួ ខ្លួ នរប ស់អ្នក ហៅ 1-800-472-2689 (TTY: 711) ។

ATTENZIONE: se parlate italiano, sono disponibili per voi servizi gratuiti di assistenza linguistica. Chiamate il Servizio per i membri al numero riportato sulla vostra scheda identificativa chiamata 1-800-472-2689 (TTY: 711).

참고 : 한국어를 사용하는 경우 언어 지원 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다. 신분증에있는 전화 번호 1-800-472-2689 (TTY : 711)로 회원 서비스에 연락하십시오.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν μιλάτε Ελληνικά, διατίθενται για σας υπηρεσίες γλωσσικής βοήθειας, δωρεάν. Καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Μελών στον αριθμό της κάρτας μέλους σας (ID Card) κλήση 1-800-472-2689 (TTY: 711).

UWAGA: Osoby posługujące się językiem polskim mogą bezpłatnie skorzystać z pomocy językowej. Należy zadzwonić do Działu obsługi ubezpieczonych pod numer podany na identyfikatorze zadzwoń 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ध्यान दें: य दि  आप ह िन् दी बोलते ह ैं, तो भा षा  सहाय  ता  सेवा एँ, आप के लि ए नि :शुल्क  उपलब्ध ह ैं। सदस्य  सेवा ओं को आपके आई.डी. कार  ्ड पर दि ए गए नंबर पर कॉल करें  कॉल 1-800-472-2689 ( टी .टी .वा ई.: 711).

ધ્યાન આપો:  જો તમે ગુજરા તી બોલતા  હો, તો તમને ભા ષા કીય  સહાય  તા  સેવા ઓ વિ ના  મૂલ્યે  ઉપલબ્ધ છે. તમા રા  આઈડી કાર  ્ડ પર આપેલા  નંબર પર Member Service  ને કૉલ કરો કૉલ કરો 1-800-472-2689 (TTY: 711).

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika. Tawagan ang Mga Serbisyo sa Miyembro sa numerong nasa iyong ID Card tumawag 1-800-472-2689 (TTY: 711).

お知らせ:日本語をお話しになる方は無料の言語アシスタンスサービスをご利用いただけます。ID カードに記載の電話番号を使用してメンバーサービスまでお電話ください 呼び出す 1-800-472-2689(TTY: 711)。

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsche sprechen, steht Ihnen kostenlos fremdsprachliche Unterstützung zur Verfügung. Rufen Sie den Mitgliederdienst unter der Nummer auf Ihrer ID-Karte an Anrufen 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ຂໍ້ຄວນໃສ່ໃຈ: ຖ້າເຈົ້າເວົ້າພາສາລາວໄດ້, ມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາໃຫ້ທ່ານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ໂທ ຫາ ຝ່າຍບໍລິການສະ ມາ ຊິກທີ່ໝາຍເລກໂທລະສັບຢູ່ໃນບັດຂອງທ່ານ ໂທ 1-800-472-2689 (TTY: 711).

BAA !KOHWIINDZIN DOO&G&: Din4 k’ehj7 y1n7[t’i’go saad bee y1t’i’ 47 t’11j77k’e bee n7k1’a’doowo[go 47 n1’ahoot’i’. D77 bee an7tah7g7 ninaaltsoos bine’d44’ n0omba bik1’7g7ij8’ b44sh bee hod77lnih call 1-800-472-2689 (TTY: 711).

Компания Blue Cross Blue Shield of Massachusetts является независимым лицензиатом Blue Cross and Blue Shield Association. ® — зарегистрированные знаки Blue Cross and Blue Shield Association. ®´ — зарегистрированные знаки Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. или Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. ®´´ — зарегистрированные знаки, TM — торговые знаки и SM — знаки обслуживания являются собственностью своих законных владельцев. © 2021 Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. или Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc.