Конфиденциальность

При работе с вашими персональными данными мы ставим перед собой цель сохранить ваше доверие.

Сбор информации

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы собираем о вас различную информацию, например, данные о вашем IP-адресе, географическом местоположении, интернет-провайдере и посещенных страницах. Для получения статистических данных о нашем сайте и улучшения качества обслуживания клиентов мы используем технологию cookie. Cookie-файлы Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не сохраняют данные, которые позволяют идентифицировать вашу личность (например, ваш адрес электронной почты).

Некоторые статистические данные собираются автоматически, по мере того, как вы просматриваете наши веб-сайты. Так, мы автоматически собираем следующие сведения: IP-адрес, который используется для подключения вашего компьютера к сети Интернет, версия и тип браузера, операционная система и платформа, средняя продолжительность посещения нашего веб-сайте, просмотренные вами страницы, поисковые запросы, количество посещений, запись ваших действий (кликстрим), а также другая значимая информация о вашей онлайн-активности. Собираемая информация помогает нам усовершенствовать дизайн нашего веб-сайта и доступ к нему, а также используется в иных целях, не запрещенных законом.

Вы вправе просматривать наш веб-сайт анонимно, не предоставляя нам никаких персональных данных (например, ваше имя или адрес электронной почты) и не регистрируясь при посещении наших веб-сайтов. В таком случае, мы не соотносим вашу онлайн-активность с учетными записями, зарегистрированными вами на наших веб-сайтах.

Передача / продажа данных

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не продает и не передает ваши персональные данные за пределы компании Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, кроме случаев, когда такие действия предусмотрены законодательством или вы предоставили нам разрешение на выполнение этих действий.

Подозрение в нарушении конфиденциальности

При подозрении в нарушении конфиденциальности звоните по телефону 1-866-635-3114.

На общие вопросы о конфиденциальности и наших практиках защиты конфиденциальности вам могут ответить в службе поддержки по телефону, указанному на лицевой стороне вашей ID-карты.

Конфиденциальность и регистрация

Чтобы обеспечить безопасность транзакций на сайте bluecrossma.com, мы объединили современные технологии с лучшими отраслевыми практиками. С помощью вашего имени пользователя и пароля, вы можете получить доступ к ряду онлайн-функций. В целях дополнительной защиты ваших личных данных для использования некоторых функций вам потребуется однократно активировать персональный идентификационный номер (PIN), который будет отправлен вам в момент регистрации на нашем сайте. Благодаря PIN-коду, посторонним людям будет ещё сложнее получить несанкционированный доступ к вашему аккаунту. Вы получите свой PIN-код по почте в течение 3-5 рабочих дней после регистрации.

Когда вы регистрируетесь на нашем сайте, ваши данные сохраняются на безопасном сервере под защитой файервола. Информация, которая передается между сайтом и сервером, защищается с помощью технологии шифрования. Именно поэтому мы требуем использовать браузер, который поддерживает 128-битное шифрование. При посещении страниц на сайте bluecrossma.com, вы всегда можете легко определить, находитесь ли вы в защищенной зоне: на это указывает символ замка в нижней части окна вашего браузера.

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts постоянно расширяет функциональные возможности этого веб-сайта, включая новые возможности с использованием электронной почты. Соответственно, у нас будут появляться дополнительные функции и другие инструменты защиты, призванные усилить безопасность и защиту персональных данных.

Cookie-файлы и пиксели отслеживания (прозрачные GIF)

Cookie — это маленькие файлы, которые сохраняет ваш веб-браузер для того, чтобы тот или иной сайт мог узнать вас и запомнить страницы, которые вы посещали. Данный веб-сайт может использовать cookie-файлы, чтобы сделать ваше взаимодействие с сайтом более удобным. Кроме того, этот веб-сайт может использовать данные из cookie-файлов в различных внутренних целях, например, для изучения поведения пользователей на нашем сайте. Мы не используем cookie-файлы для сбора ваших персональных данных. Более того, данные, собираемые с помощью cookie-файлов, не позволяют установить обратную связь с вашими персональными данными. Большинство браузеров автоматически принимают cookie-файлы, однако, вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы запретить принимать cookie-файлы. Большинство функций на нашем сайте будут по-прежнему доступны вам, даже без использования cookie-файлов. Чтобы войти в свою учетную запись и безопасно работать с порталом, вам потребуется разрешить использование cookie-файлов в своем браузере.

Прозрачные gif представляют собой очень маленькие изображения с уникальным идентифицирующим тэгом; по функции они похожи на те cookie-файлы, которые отслеживают перемещения пользователей по сайту. Основная разница между ними заключается в том, что прозрачные gif невидимы на странице и намного меньше по размеру, чем cookie-файлы. Данный веб-сайт не собирает персональные данные с помощью прозрачных gif. Более того, данные, собираемые с помощью прозрачных gif, не позволяют установить обратную связь с вашими персональными данными.

Данный веб-сайт может использовать сторонние услуги веб-аналитики для отслеживания и анализа анонимного использования сайта и для сбора статистической информации о его посетителях; это помогает нам в управлении сайтом, помогает усовершенствовать работу сайта и формировать отчетность о его посещаемости. Данные сервисы веб-аналитики используют cookie-файлы, прозрачные gif и другие технологии веб-мониторинга для отслеживания посещения посетителей от имени данного веб-сайта. Эти сервисы не используют указанные технологии для сбора информации, которая позволила бы идентифицировать личности посетителей данного веб-сайта.

Использование персональных данных

Если вы решаете предоставить нам свои персональные данные в сети интернет, будь то при регистрации личной учетной записи, или в онлайн-программе, или оформляя подписку на почтовую рассылку Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, мы собираем данные, которые вы нам предоставляете. Мы используем информацию, предоставленную вами при регистрации в сети инернет, для поддержания, усовершенствования и администрирования нашего веб-сайта, для ведения бизнеса, предоставления вам товаров и услуг по вашему запросу, управления вашей учетной записью, информирования вас о товарах и услугах, которые могут вас заинтересовать, и для персонализации контента, предлагаемого вам онлайн.

Используя собранные данные, мы можем:

  • узнавать вас, когда вы возвращаетесь на веб-сайт, и персонализировать отображаемый контент;
  • обрабатывать заявки и транзакции;
  • отвечать на ваши запросы;
  • показывать вам интересные для вас предложения продуктов и услуг на нашем сайте.

Для выполнения ряда бизнес-функций мы иногда заключаем договора с другими компаниями на оказание услуг от нашего имени. Мы вправе передавать этим компаниям персональные данные (например, адрес электронной почты, указанный вами при регистрации) для оказания соответствующих услуг; однако эти компании обязуются обеспечивать безопасность предоставленных им данных и, как правило, не имеют права использовать их в иных целях, кроме как для выполнения своих обязательств по договору с Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

Мы не предоставляем, не продаем и иным образом не распространяем вашу информацию для внешних по отношению к Blue Cross Blue Shield of Massachusetts организаций, которые могут стремиться продавать вам свои собственные товары и услуги. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts использует ваши данные для обработки заявок, проведения транзакций, ответа на ваши запросы, предоставления товаров и услуг, на получение которых вы зарегистрировались или подали заявку, а также для направления вам уведомлений, обновлений или специальных предложений, которые, на наш взгляд, могут вас заинтересовать. Мы также используем ваши данные, чтобы обеспечить вам более эффективное взаимодействие с нашим сайтом. Для этого мы можем обрабатывать ваши данные или объединять их с другими данными, которые находятся в публичном доступе. Это позволяет нам персонализировать контент, который мы предоставляем вам на сайте Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

Вы можете ознакомиться с Нашим обязательством соблюдать конфиденциальность. В этом документе изложены политики компании Blue Cross Blue Shield of Massachusetts в отношении конфиденциальности данных участников. Мы понимаем, что не все посетители наших веб-сайтов являются участниками Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. С личной медицинской информацией, полученной от наших участников, мы работаем строго в соответствии с положениями данного документа.

Una copia de Nuestro Compromiso a la Confidencialidad está disponible para su revisión.

 

Меры безопасности

Защищайте свои пароли

Придумайте максимально неочевидный или абстрактный пароль. Избегайте очевидных цифр и слов, как то: девичья фамиия, дата рождения или годовщина какого-либо события, — все это будет довольно просто угадать. Никогда никому не сообщайте свои пароли, даже друзьям и родственникам.

Не пересылайте персональные данные или медицинскую информацию по электронной почте.

Большинство сервисов элекронной почты небезопасны или не используют шифрование; им не следует доверять свои персональные данные или финансовую информацию. Однако, электронные сообщения, отправляемые вами в системе MyBlue (после того, как вы вошли в свою учетную запись) на сайте bluecrossma.com подлежат шифрованию. Это самый безопасный способ связаться с нами онлайн. Кроме того, вы также можете позвонить нам и поговорить с нашим представителем.

Меры, которые принимает Blue Cross Blue Shield для вашей защиты

  • Доступ пользователей к данным учетной записи
    Когда вы обращаетесь в Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, будь то онлайн или по телефону, мы выполняем проверку вашей личности, прежде чем предоставить вам доступ к вашим данным.
  • Автоматический выход из учетной записи
    При отсутствии действий с вашей стороны в течение длительного времени, сайт bluecrossma.com автоматически прерывает ваш сеанс. Это снижает риск того, что посторонние лица смогут получить доступ к вашей информации с компьютера, который вы оставили без присмотра.
  • Файерволы
    В целях предовтращения несанкционированного доступа все наши компьютерные системы защищены файерволами: это электронные барьеры, которые защищают наши сети от несанкционированного доступа.

Шифрование

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts использует ряд наиболее надежных методов шифрования, доступных сегодня на рынке. Все онлайн-операции с личными или конфиденциальными данными шифруются в момент отправки данных с вашего компьютера и до поступления в наши системы. В качестве общего правила онлайн-безопасности перед предоставлением любой конфиденциальной информации, проверяйте наличие буквы "s" в начальной части URL-адреса "https": она указывает на безопасность данного сайта (например, "https://www.bluecrossma.com"). Ещё один способ убедиться в безопасности сайта — значок замка в правом нижнем углу вашего браузера.

 

Фишинг

Защитите себя от фишинг-мошенников

Фишингом называются массовые рассылки электронных писем якобы от имени известных компаний. В этих письмах часто содержатся ссылки на мошеннические сайты, где вас просят указать персональные данные (пароли, номера кредитных карт, номера социального страхования или банковского счета).

Пожалуйста, помните, что компания Blue Shield of Massachusetts никогда не направляет электронные письма с запросом подтвердить ваши персональные данные или пароли.

Никогда не указывайте свои личные данные, если вы не уверены в подлинности веб-сайта. Вам также следует убедиться в том, что информация на сайте шифруется. Для этого обратите внимание на наличие буквы "s" в начальной части URL-адреса ("https"). Пример такого URL-адреса — "https://www.bluecrossma.com". Это означает, что сайт работает в безопасном режиме.

Как опознать фишинговое письмо

За последний год фишинговые сообщения стали намного более продвинутыми, и теперь их бывает непросто распознать. Мошенники теперь используют реалистичные логотипы и графическое оформление настоящих компаний, дают ссылки на настоящие политики конфиденциальности компании, и даже иногда включают блок с "правовыми уведомлениями" в конце письма. Чтобы разобраться, является ли сообщение фишингом, задайте себе следующий вопрос:

  • Имею ли я отношение к этой компании?
  • Свойственно ли этой компании обращаться ко мне подобным образом?
  • Характерно ли для данной компании обращаться ко мне с требованиями в таком тоне?

Если вы по-прежнему неуверены, позвоните в компанию по телефону.

Как защитить себя от вредоносных программ и вирусов

Распространенными типами вредоносных программ являются:

Программы-шпионы

Программное обеспечение, которое устанавливается на компьютер без согласия пользователя и отслеживает действия пользователя, запускает всплывающую рекламу, перенаправляет компьютер на определенные веб-сайты или ведет запись нажатия клавиш, что может привести к краже персональных данных.

Трояны

Программное обеспечение, которое маскируется под некоторое правомерное действие, но в действительности выполняет другое, зачастую вредоносное действие, например, позволяет сторонним лицам получать несанкционированный доступ к зараженному компьютеру, а иногда использует его для рассылки спама.

Вирусы

Программа, которая прикрепляется к файлу или другой программе, и таким образом передается с одного компьютера на другой, зачастую без ведома пользователя; вирусы часто передаются в виде вложений в электронных письмах. Некоторые вирусы запрограммированы на крайне разрушительные действия, а другие — могут просто вызывать мелкие неприятности.

Вот некоторые меры, которые помогут защититься от подобных опасностей:

  • придумайте сложный, уникальный пароль, который затруднительно подобрать;
  • периодически меняйте пароль;
  • обновляйте свой браузер и операционную систему;
  • регулярно обновляйте антивирусное программное обеспечение;
  • используйте собственный файервол.

Новая информация по вопросу уязвимости программного обеспечения Shellshock Bash

Мы осведомлены о недавно обнаруженной уязвимости, которая вызвана багом в программе Shellshock Bash. Наш анализ показал, что в результате данной уязвимости угрозы данным не возникло. Мы продолжим отслеживать работу всех наших систем. Мы относимся к данной угрозе очень серьезно. Безопасность и конфиденциальность ваших данных крайне важны для нас.

Неподдерживаемые приложения

Из соображений безопасности ваших данных, доступ к этому сайту возможен только для браузеров, поддерживающих протокол SSL:

Строго запрещено использовать программное обеспечение, программы, приложения или иные устройства для получения доступа к данному сайту или для входа в свою учетную запись, а также для автоматизации процессов получения, загрузки или передачи контента между нашими компьютерными системами, веб-сайтом или собственным программным обеспечением и вашими устройствами.

Браузеры и безопасность

Каждый раз, когда вы вводите или предоставляете личные данные на нашем веб-сайте, эта информация шифруется с помощью протокола защищенных сокетов (Secure Socket Layer, SSL). SSL защищает информацию, передаваемую через Интернет. Для поддержки этой технологии вам понадобится браузер с поддержкой SSL. Рекомендуется использовать 128-битный браузер с надежным шифрованием, например, Microsoft Internet Explorer 9 или выше или Firefox 4 или выше. Эти браузеры будут автоматически активировать SSL всякий раз, когда вы пытаетесь приобрести подходящий план на этом сайте, а также когда вы возвращаетесь на этот сайт, чтобы продолжить заполнять заявку.

Вы можете определить, что находитесь в безопасной зоне сайта, посмотрев на значок в нижней части экрана вашего браузера. Если вы пользуетесь Internet Explorer, Firefox или Chrome, вы увидите символ замка или ключа. Когда замок находится в закрытом положении, соединение происходит через защищенный сервер.

Если вам нужен браузер с надежным шифрованием, установите один из следующих браузеров:

Не рекомендуется использовать бета-версии браузеров.

Ссылки на другие сайты

На данном сайте также содержатся ссылки на другие веб-сайты. Эти ссылки предоставляются исключительно из соображений удобства. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не поддерживает продукты или точки зрения, представленные на данных сторонних сайтах. Кроме того, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не гарантирует точности информации, представленной на данных сторонних сайтах. Эти сайты принадлежат другим организациям и управляются другими организациями; у каждой из них есть собственная политика конфиденциальности данных и безопасности, которые могут отличаться от соответствующих политик компании Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Вы полностью принимаете на себя все риски в связи с вашим посещением и использованием любых сторонних веб-сайтов, включая представленные на них сведения, услуги, продукты и материалы.