Хорошее медицинское обслуживание и выгодная цена
в нужном вам месте
Мы твердо верим, что наши участники должны иметь доступ к высококвалифицированному медицинскому обслуживанию в любом месте и в любое время, включая уход на дому и виртуальные ресурсы. В условиях пандемии доступность обслуживания стала как никогда важной. И поэтому мы стремимся налаживать отношения с новыми компаниями - партнерами, чтобы обеспечить для вас более удобный доступ к психологической помощи, услугам по лечению расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, медицинскому обслуживанию для больных диабетом, занятиям спортом и многим другим видам услуг.
Совершенствование работы служб психического здоровья
Психическое здоровье – ключевой фактор нашего благополучия в целом. Исследование, проведенное фондом Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, показало, что множество людей, которым необходима помощь в сфере психического здоровья, сталкиваются со сложностями, пытаясь найти соответствующие ресурсы или специалистов. В 2021 году мы привлекли к работе в нашей сети по поддержанию психического здоровья более 1 200 практикующих врачей и других медицинских специалистов в рамках общей тенденции по расширению охвата населения услугами сети, которая увеличилась за последние пять лет на 37 %. Мы также расширили нашу сеть доступных цифровых ресурсов. Например, мы добавили компанию Brightline в число наших поставщиков. Компания Brightline предоставляет через Интернет педиатрическое обслуживание, включая терапевтические видеосеансы, чтобы помочь детям и семьям справляться с распространенными проблемами, такими как стресс, тревожность и депрессия.
Пандемия также создала новые проблемы для наших участников, пытающихся избавиться от наркотической зависимости. Поэтому в 2021 году мы обратились в компанию AWARE Recovery Care, чтобы предложить таким людям программу лечения наркозависимости на дому, предлагающую излечение на длительный срок и профилактику рецидивов.
Как сказал один из наших клиентов: "В больнице мне помогли протрезветь, а программа AWARE помогает мне оставаться трезвым".
Улучшение ситуации с предоставлением льгот в отношении рецептурных препаратов
В 2021 году мы заключили соглашения о двух стратегических партнерствах, направленных на улучшение результатов лечения и снижение расходов на аптечные средства для участников и работодателей. Начиная с 1 января 2023 года, компания CVS Caremark будет поддерживать нашу компанию по вопросам управления льготами на лекарственные средства для наших коммерческих групп и групп Medicare, а также в рамках индивидуальных планов медицинского страхования. Покрытие расходов на лекарственные препараты рецептурного отпуска представляет собой льготу, которую наши участники используют наиболее часто, и мы ожидаем, что это партнерство поможет нашим клиентам сэкономить деньги и одновременно обеспечить их более простым и удобным обслуживанием.
В рамках нашего второго стратегического партнерства мы и четыре плана Blue Cross Blue Shield по всей стране создали Evio – компанию, занимающуюся решениями в области лекарственных средств, которая будет использовать данные 20 млн участников для оценки эффективности отдельных медикаментов и содействия тому, чтобы каждый пациент получал надлежащие медикаменты в любое время, в любом месте и именно в том виде, в каком такие лекарства ему необходимы.
ПОВЫШЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УЧАСТНИКОВ
На протяжении 2021 года мы продолжали разрабатывать передовые продукты и льготы. Среди них можно отметить BlueFit – новый план, который предлагает льготы на сумму до 600 долларов лицам, выбирающим здоровый образ жизни, комплексное покрытие медицинского обслуживания, предоставляемого при личном посещении и посредством телемедицины, а также обеспечение дополнительной финансовой защиты с покрытием несчастных случаев и тяжелых заболеваний. Участники плана BlueFit могут получать напоминания о профилактических мероприятиях, таких как плановые осмотры, а также дополнительные компенсации в размере до 600 долларов за занятия спортом и снижение веса. Подать заявку на участие в плане можно без каких-либо затруднений через Интернет. Как и все наши участники они также получают поддержку со стороны Team Blue – нашей опытной команды по обслуживанию и чат-поддержке, работающей в режиме 24/7.
Среди других новых предложений для наших участников – более удобный доступ к услугам телемедицины; усовершенствованная программа компенсаций за занятия спортом, которая помогает оплатить домашний спортивный инвентарь и занятия, помогающие улучшить физическое и психическое здоровье; а также расширенный список лекарственных препаратов, которые работодатели могут предложить своим работникам с доплатой в размере 0 $, включая тест-полоски для больных диабетом и медикаменты, применяемые при лечении табачной зависимости и расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ.
Мы с вами, когда нужны вам.
В 2021 году мы ответили на 1,4 млн звонков, обработали 6 млн транзакций на MyBlue и провели 35 000 бесед через Интернет в режиме реального времени с пользователями.
Направляем наших участников
в качестве надежного союзника
Мы помогаем нашим участникам найти нужное медицинское обслуживание в нужное время, по нужной цене и в нужном месте. Например, участники могут получить доступ к Well Connection, специальной платформе для телемедицины, которая предлагает удобное медицинское обслуживание, в том числе в области психического здоровья. Мы также сотрудничаем с такими сервисами, как Firefly, главная задача которого - обеспечить онлайн-доступ в режиме реального времени к группе специалистов по оказанию "совместной помощи". В состав группы входят специалисты по поведенческому здоровью, а также медперсонал, обеспечивающий первичное медико-санитарное обслуживание.
Наша новая программа "Навигатор по диабету" обеспечивает индивидуальную поддержку и ресурсы участникам Blue Cross Blue Shield of Massachusetts с планом Medicare Advantage, которые болеют диабетом или имеют предрасположенность к этому заболеванию. Благодаря партнерству с некоммерческой организацией Community Servings, штаб-квартира которой расположена в Бостоне, мы можем предложить бесплатное специальное питание с учетом индивидуального диагноза в течение максимум восьми недель для участников Blue Cross с планом Medicare Advantage после их возвращения из больницы домой.
"Я очень рада тому, что могу помочь людям в сложный период", – фельдшер-координатор программы Дафна Мэтьюз, которая помогает участникам Medicare получать питание на дому.
