Взгляд на будущее от генерального директора
Дорогие друзья!
Трудные времена зачастую имеют положительные стороны. Они, например, помогают понять, какие вещи действительно являются важными для нас. В течение последних двух лет компания Blue Cross смогла четко определить свои приоритеты, и теперь они станут движущей силой нашей деятельности на долгие годы.
Во-первых, мы снова убедились, что выполняем важную функцию надежной опоры для всех участников нашего медицинского сообщества. Мы являемся некоммерческой компанией, предоставляющей услуги медицинского страхования. Наша компания широко представлена в штате Массачусетс, и при этом мы также предоставляем услуги нашим участникам по всей стране. На протяжении десятилетий мы тесно сотрудничали с нашим медицинским сообществом, государственными учреждениями и общественными организациями. Такие прочные взаимоотношения оказались неоценимыми, когда мы столкнулись с пандемией COVID-19, начиная с первоначальной вспышки заболевания в 2020 году и заканчивая выведением вакцины на рынок в прошлом году (и не только).
Наша многолетняя репутация страховой компании, предлагающей стабильность и душевный комфорт, прошла испытание пандемией и осталась безукоризненной. Более трети наших участников по всей стране получили подтвержденный диагноз COVID-19 или подозрение на него, а в 2021 году мы оплатили расходы на тесты и лечение на сумму более 590 млн долларов США, не требуя от наших участников никаких личных расходов, что позволило им сосредоточить свои силы на выздоровлении и не волноваться об оплате счетов. Мы лично связались с сотнями тысяч наших самых уязвимых участников, чтобы проинформировать их о личной безопасности, тестировании, вакцинации, а также о медицинских и социальных ресурсах. Мы оказываем поддержку общественным организациям по мере того, как они обеспечивают вакцинами жилые районы, особенно те, которые сильно пострадали от коронавируса. И мы очень благодарны возможности работать в сотрудничестве с гениальными и смелыми медицинскими работниками в рамках нашей сети в то время, как они предоставляют непревзойденное медицинское обслуживание, непосредственно обслуживая пациентов.
Во-вторых, мы поняли, что наши участники сейчас полагаются на нас больше, чем когда бы то ни было, поскольку мы являемся надежным партнером, который помогает им разбираться с аспектами системы здравоохранения. Мы представили новые методы доступа к медицинскому обслуживанию для тех случаев, когда наши участники в них нуждаются (в том числе методы получения обслуживания через Интернет и на дому). Мы предоставляем услуги и преимущества, которые являются столь же уникальными, как и наши участники, например, с помощью инструментов, позволяющих участникам найти врача в своем районе, оценить стоимость предстоящих медицинских процедур и общаться в онлайн-чате с нашими специалистами. Новые онлайн-партнерства обеспечивают более удобные и доступные варианты лекарств, отпускаемых по рецепту, а также варианты психиатрической помощи, лечения расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, лечения диабета и многих других услуг. Кроме того, новые варианты планов предлагают персональные рекомендации, которые помогут нашим участникам получить максимальную пользу от своих льгот.
Мы знаем, насколько доступность важна для наших участников и клиентов-работодателей. Сейчас больше, чем когда-либо нашим участникам нужны улучшенные, более дешевые и удобные способы получения необходимого им медицинского обслуживания. Также для их поддержки требуется гибкий и устойчивый план страхования. Мы стремимся к дальнейшим инновациям и прогрессу в этом году.
И в-третьих, мы столкнулись с неприемлемыми последствиями неравенства в сфере медицинского обслуживания. В 2021 году мы укрепили нашу многолетнюю приверженность расовой и социальной справедливости. Мы принимаем действенные меры, включая инвестиции в размере 25 млн долларов США для поддержки организаций по медицинскому обслуживанию, которые работают над обеспечением справедливости в вопросах доступа к медицинскому обслуживанию и его качества. Мы также сосредоточили наши благотворительные инвестиции на организациях, работающих над созданием более справедливых и здоровых сообществ.
Возможно, всему самому главному за последние два года мы научились у вас — наших участников, клиентов-работодателей, общественных и клинических партнеров. Мы являемся некоммерческой медицинской страховой компанией, и поэтому мы подотчетны вам, а не акционерам. От себя лично хочу отметить, что этот отчет отражает мое чувство гордости как генерального директора компании за поддержание ценностей, которые мы разделяем, в течение прошедшего года. Мы знаем, что вам нужна доступная, качественная и справедливая система медицинского обслуживания, и наша миссия — достижение этой цели.
Эндрю Дрейфус,
Президент и генеральный директор
