Обеспечиваем доступ к медицинскому обслуживанию
Еще до того, как власти Массачусетса ввели режим чрезвычайной санитарной ситуации в связи с COVID-19, мы запустили ряд инициатив, направленных на то, чтобы наши участники могли получить необходимое медицинское обслуживание как только оно им понадобится.
Мы готовы прийти к вам на помощь
"Когда Blue Cross внезапно взяли на себя все мои расходы в связи с коронавирусом, это было просто чудесно. Получив такие новости, я расплакался от радости".
Почти для 3 млн наших участников пандемия оказалась сложнейшим испытанием. Мы поставили перед собой задачу сделать все, чтобы им не пришлось переживать из-за финансовых или административных проблем, если они все-таки заболеют. Мы предоставили нашим участникам бесплатные услуги телемедицины, предусмотрели возможность получения рецептурных препаратов в двойном объеме при необходимости, а также отменили все схемы разделения затрат для тестов, лечения и вакцинации в связи с COVID-19 по медицинским показаниям. Таким образом наши участники получили возможность вылечиться от коронавируса, не неся никаких личных расходов.
Доступ к телемедицине
Когда в начале пандемии врачи были вынуждены отменять личные приемы, мы были готовы к организации массового перехода на услуги телемедицины. С 2015 года мы предлагаем удаленные приемы у врачей и специалистов по психическому здоровью на платформе Well Connection. После наступления чрезвычайной санитарной ситуации мы отменили доплаты пациентов за прием в формате видео- или телефонной связи и оплачивали специалистам удаленные приемы в том же размере, что и очные консультации.
Протягиваем руку помощи нашим самым уязвимым участникам
Благодаря нашим широким возможностям в сфере обработки и анализа данных мы создали индекс риска COVID-19, который позволяет выявлять участников, проживающих в сообществах с повышенным риском тяжелого течения заболевания и госпитализации. С помощью этого нового инструмента наши медсестры-координаторы смогли определить, каким участникам следует звонить в первую очередь, и связались более чем с 31 000 наших наиболее уязвимых участников. Как они себя чувствуют? Понимают ли они, какие меры предосторожности им следует принять? Помогают ли им домашние? Знают ли они, что делать, если у них появятся симптомы?
Льготный период для наших клиентов-работодателей и их сотрудников
Многие работодатели столкнулись с беспрецедентными экономическими трудностями, поэтому мы продлили льготные периоды для клиентов, которым было сложно выплачивать страховые взносы. Мы также направили 100 млн долларов на компенсацию страховых взносов и помощь нашим полностью застрахованным клиентам-работодателям и участникам, которые платят страховые взносы за индивидуальное (негрупповое) покрытие и программы Medex или Medicare Advantage. Кроме того, мы направили 15 млн долларов на скидки для клиентов плана Dental Blue. Мы задействовали наши возможности в сфере обработки и анализа данных, чтобы показать нашим партнерам в сфере бухгалтерии, брокерских и консалтинговых услуг, как пандемия повлияла на использование сотрудниками системы здравоохранения.
Нас вдохновил дух нашего штата, который оказался сильнее, чем когда-либо перед лицом трудностей, о чем ярко свидетельствует этот видеоролик.
Мы — родители, дети, соседи и друзья.
Мы молоды и мы мудры.
Мы чувствуем усталость и мы верны себе.
Мы первыми выходим на передовую и последними ложимся спать.
Мы прилагаем дополнительные усилия, способные помочь миллионам людей.
Мы настоящие воины и лидеры, нами движет сострадание, внутренняя сила и уверенность в том, что мы сможем все преодолеть.
Отвечаем не только перед самими собой, но и друг перед другом. Для компании Blue Cross Blue Shield of Massachusetts возможность выступать от вашего имени - это большая честь. Мы намереваемся делать все, что в наших силах, чтобы поддерживать вас ради вашей семьи и вашего сообщества.
Мы будем бороться с обстоятельствами, как делали это всегда, потому что в штате Массачусетс вместе мы — сила
Помогаем сотрудникам поддерживать наших участников и клиентов
Даже когда более 95 % наших сотрудников перешли на удаленную работу в связи с непростыми внешними обстоятельствами, наша компания продолжала вести свою деятельность на высочайшем уровне. В ответ на новые потребности мы расширили существующие программы для наших сотрудников, наладили систему коммуникации и скорректировали льготы. Понимая, как тяжело приходится работающим родителям, а также тем, кто ухаживает за пожилыми родственниками, мы расширили нашу поддержку в связи с уходом за детьми и больными или пожилыми членами семьи. В целях поддержания психического здоровья наших сотрудников и членов их семей раз в две недели мы проводили вебинары с нашими штатными специалистами в сфере психологической и психиатрической помощи, а также запустили онлайн-программу поддержания душевного здоровья. Чтобы помочь нашим сотрудникам разобраться с финансовыми вопросами и сомнениями в контексте COVID-19, мы предложили ряд образовательных ресурсов и создали фонд финансовой помощи сотрудникам. Сотрудники также получили по два дополнительных свободных дня — признавая необходимость заботы о психическом здоровье, наша компания преобразовала политику отгулов "по болезни" в отгулы "для улучшения общего самочувствия". Кроме того, все наши сотрудники получили одновременную выплату для оптимизации своего рабочего места на дому. Наша программа помощи сотрудникам по-прежнему предоставляет профессиональные консалтинговые услуги в условиях полной конфиденциальности.
