Взгляд на будущее от генерального директора
Дорогие друзья!
Спешу рассказать вам, как наша компания проявила себя перед лицом сложнейших проблем 2020 года, а также поделиться тем, какие главные ценности и какую стратегию мы будем реализовывать в 2021 году.
Когда пандемия COVID-19 добралась до США, мы были готовы действовать на благо наших участников, наших клиентов, наших партнеров-врачей и всего сообщества. А когда наша страна признала наличие расизма в масштабах всей страны, мы стояли плечом к плечу с нашими соседями и выступали за перемены. В 2021 году мы продолжим решать эти жизненно важные задачи.
Судя по данным нашего годового отчета, компания Blue Cross строит свою деятельность, основываясь на потребностях наших участников. Мы предоставляем им все необходимые инструменты, чтобы успешно ориентироваться в сложной, дорогостоящей и состоящей из множества сегментов системе здравоохранения. Мы позволяем получить высококачественное доступное медицинское обслуживание, обеспечиваем расширенный набор онлайн-инструментов, а наши чуткие и отзывчивые сотрудники оперативно оказывают персонализированные услуги.
В 2020 году, столкнувшись с новыми задачами, требующими неотложного решения, мы перестроили нашу деятельность. К примеру, нашим участникам ничего не придется платить за тестирование, лечение и вакцинацию от COVID-19. Мы значительно расширили доступ к телемедицине, предусмотрели цифровые инструменты самопомощи для решения проблем в сфере психического здоровья, а также провели работу с детскими психиатрами и врачами общей практики, чтобы сделать лечение психологических и психиатрических нарушений более доступным для более широких слоев населения. Мы провели вебинары на тему депрессии и тревожных расстройств, а также стресса в условиях социальной несправедливости, которые посетили тысячи участников.
К нам приходит острое осознание, что мы, как страна и как общество одновременно столкнулись с пандемией коронавируса и расизма. На работников системы здравоохранения возлагается ответственность за решение обеих проблем. И точно так же, как мы оперативно отреагировали на ситуацию с COVID-19, мы расширили наши обязательства в отношении поддержки этнокультурного многообразия и учета индивидуальных особенностей, сконцентрировавшись на задаче устранить расовое неравенство в системе здравоохранения.
В этом году мы задействуем наши широкие возможности в сфере обработки и анализа данных, чтобы совместно с нашими клиническими партнерами выявлять случаи неравенства при оказании медицинского обслуживания. Мы намереваемся возглавить процесс создания более справедливой системы здравоохранения, которая сможет лучше отвечать потребностям каждого из нас.
Сосредоточившись на проблемах пандемии COVID-19 и расового неравенства, мы не можем упускать из виду настоятельную потребность обеспечить для населения доступное здравоохранение.
Наши передовые продукты, услуги и модели обучения улучшают результаты лечения, сокращают количество отходов и в целом увеличивают ценность медицинского обслуживания для наших участников. В этом году мы намереваемся тесно сотрудничать с врачами и больницами нашей сети для создания более устойчивой системы, позволяющей сделать качественное медицинское обслуживание доступным для наших участников, их семей и работодателей.
Благодарим вас за вашу поддержку. Особенное спасибо хочется сказать работникам на первой линии борьбы с пандемией, чье мужество стало единственным неизменным ориентиром в этот сложный год всеобщей растерянности.
Эндрю Дрейфус,
Президент и генеральный директор