Отчет за 2020 г.
Стабильная поддержка в трудное время
Мы стоим плечом к плечу с нашими участниками, клиентами-работодателями, брокерами, партнерами-врачами и всеми местными жителями, и нам удалось оперативно адаптировать деятельность нашей компании в соответствии с новыми критическими обстоятельствами.
- [Музыка] Сегодня я ввожу режим чрезвычайной санитарной ситуации в штате Массачусетс. Эта мера позволит нашей администрации более гибко реагировать на быстро развивающуюся эпидемиологическую ситуацию. [Музыка] Благодарим вас за звонок в Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Более 90 % сотрудников нашей компании сейчас работают удаленно, и нашей основной задачей теперь стало следить за тем, чтобы наши участники могли получить необходимое им медицинское обслуживание как только оно им понадобится. [Музыка] Во время этой пандемии нас захлестнуло волной душевных расстройств [Музыка] [Музыка] Мы обязаны дать каждому возможность. [Музыка] Конечно, я могу вам с этим помочь. Расизм - это вопрос общественного здравоохранения, чрезвычайная ситуация в сфере общественного здравоохранения. Когда-нибудь мы будем оглядываться на сегодняшний день и думать: тогда был момент, когда эти ценности стали действительно заметными для всех местных жителей, для наших клиентов и участников.
Взгляд на будущее от генерального директора
«Когда пандемия COVID-19 добралась до США, мы были готовы действовать на благо наших участников, наших клиентов, наших партнеров-врачей и всего сообщества. А когда наша страна признала наличие расизма в масштабах всей страны, мы стояли плечом к плечу с нашими соседями и выступали за перемены. В 2021 году мы продолжим решать эти жизненно важные задачи".
Мы всегда на вашей стороне
Этот год был ознаменован всемирным кризисом в сфере здравоохранения и экономическими потрясениями. Кроме того, наша страна внезапно осознала существующее расовое неравенство. Наш инновационный потенциал, наше прочное сотрудничество как с врачами, так и с местным сообществом, наши гуманистические ценности, наши самоотверженные сотрудники - все это позволило нам сохранить высочайший уровень обслуживания и качество работы и продолжать оказывать помощь местным сообществам.
Обеспечиваем доступ к медицинскому обслуживанию
Наше обязательство №1 в условиях пандемии: следить за тем, чтобы наши участники могли получить необходимое медицинское обслуживание, как только оно им понадобится, включая услуги телемедицины, тестирование и лечение от COVID-19, а также помочь им обойти все финансовые и административные барьеры.
Совершенствуем ресурсы о душевном здоровье
Многие наши участники оказались в условиях максимального кризиса: социальной изоляции, страха заболеть, экономической неопределенности и последствий расового неравенства. На фоне растущего числа случаев тревожных расстройств, депрессии и злоупотребления психоактивными веществами мы расширили наш комплексный подход к психическому и психологическому здоровью и расстройствам, вызванным употреблением психоактивных веществ. Мы добавили в нашу сеть еще больше врачей, предусмотрели бесплатные услуги телемедицины и подготовили передовые интернет-ресурсы.
Плечом к плечу с нашими партнерами-врачами
В то время, когда врачи героически трудились на первой линии борьбы с пандемией, мы усилили нашу поддержку за счет авансовых платежей, упрощения административных требований, ускорения аккредитации и новой ценностно-ориентированной программы для независимых клиник, оказывающих базовые медицинские услуги, которая предусматривает меры поощрения за улучшение качества и снижение расходов на медицинское обслуживание.
Помогаем нашим участникам и
всем местным жителям беречь себя и оставаться здоровыми
Мы с гордостью мобилизовали наш самый главный ресурс - наших талантливых и участливых сотрудников - и привлекли их к участию в различных инициативах на благо системы здравоохранения. При этом мы также оказали финансовую помощь некоммерческим организациям, которые играют ключевую роль в борьбе нашего штата с пандемией.
Волонтерство: посвящаем наше время, знания и опыт
Наш некоммерческий план медицинского страхования, который действует в штате Массачусетс, всегда предоставляет нашим сотрудникам возможность заниматься волонтерством: использовать свое время, навыки, опыт и знания на благо улучшения здоровья местного населения в сообществах, где они сами живут и работают. В 2020 году многие наши сотрудники нашли новые оригинальные способы помогать людям.
2020 год в фактах и цифрах
Более подробную информацию о компании, включая данные о наших участниках и финансовых показателях, нашем вкладе в борьбу за равенство и инклюзивность и поддержке местного населения, можно получить в нашей информационной справке за 2020 г.
Награды
Четвертый год подряд компания J.D. Power ставит нас на 1-е место по степени удовлетворенности участников среди всех коммерческих планов страхования в Массачусетсе. В 2020 году мы получили высший балл в таких категориях, как покрытие и льготы, выбор поставщика медицинских услуг, информация и коммуникация, а также выставление счетов и оплата.
Национальный комитет по обеспечению качества назвал нас одним из самых высококачественных планов медицинского страхования в стране по качеству в своем рейтинге планов страхования за 2019-2020 гг.* Мы входим в 10 процентов лучших планов страхования США по качеству. Национальный комитет по обеспечению качества присвоил коммерческому плану HMO/POS Blue Cross и коммерческому плану PPO 4,5 из 5 баллов.
Организация Points of Light назвала нас одной из 50 общественных компаний в Америке, которые лучше всего заботятся о сообществе. Награда Civic 50 вручается американским лидерам в сфере корпоративного гражданства за их стойкую приверженность обществу и социальное влияние.
Наша веб-страница Bluecrossma.org получила платиновую награду eHealthcare Leadership за лучшую интернет-страницу. Мы стали единственной медицинской страховой компанией, получившей такую награду.
Мы заняли седьмое место в рейтинге журнала Diversity MBA "Лучшие компании для руководящих работников, представляющих этнокультурные группы" за 50 г. в номинации "Лучшие работодатели для менеджеров-женщин и представителей этнокультурных групп". Журнал Diversity MBA также назвал нас одной из 10 лучших компаний в области подбора персонала.
Шестой год подряд компания Blue Cross получает высшую оценку 100 % в Индексе корпоративного равенства за 2020 год, который ведет правозащитный фонд Human Rights Campaign Foundation и который является национальным сравнительным исследованием и докладом о корпоративной политике и методах обеспечения равенства прав лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров и квиров на рабочем месте.
Финансовые результаты
2020 Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc.
Заверенные аудиторами финансовые отчеты за 2020 год содержат установленную законом и заверенную аудитором финансовую отчетность Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. по годам, завершившимся 31 декабря (2020 и 2019), и отчет независимой зарегистрированной консультационно-ревизорской компании.
2020 Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc.
Отчеты также содержат установленную законом и заверенную аудитором финансовую отчетность Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. по годам, завершившимся 31 декабря (2020 и 2019), и отчет независимой зарегистрированной консультационно-ревизорской компании.
Руководство
Высшее руководство компании Blue Cross разрабатывает стратегию компании, направленную на реализацию нашей миссии: сделать качественное медицинское обслуживание доступным и справедливым, обеспечивая при этом непревзойденный уровень качества услуг.
На 31 декабря 2020 г.
На 31 декабря 2020 г.
Совет директоров
Члены совета директоров Blue Cross обладают выдающимися деловыми и лидерскими качествами, а также богатым опытом и знаниями.