КОРОТКО О 2023 ГОДУ
ГОД В РЕТРОСПЕКТИВЕ
В 2023 году мы сосредоточились на том, что наиболее важно для наших членов, клиентов и сообществ: повышение доступности медицинского обслуживания, доступ к высококачественной первичной и специализированной помощи, справедливость в здравоохранении для всех, а также более простой и персонализированный опыт медицинского обслуживания. Вот некоторые из шагов, которые мы предприняли.
НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ
Уделение особого внимания стоимости медицинского обслуживания
Доступность — наш приоритет № 1, и в 2023 году наши руководители работали над созданием более эффективной, справедливой и доступной системы.
Мы сэкономили миллионы долларов для наших участников и клиентов по всей стране благодаря новым партнерствам с аптеками. Мы также использовали наши передовые технологии, чтобы сэкономить деньги наших клиентов, например, используя искусственный интеллект для выявления мошеннических заявлений. И мы подготовились к тому, чтобы в 2024 году предложить нашим участникам набор инновационных и более доступных услуг в области медицины, фармации, стоматологии и охраны зрения. Мы также выступали за создание более доступной системы здравоохранения в масштабах всего штата.
Мы ввели новую карту Flex Card для наших участников Medicare Advantage, позволяющую сэкономить до 2 160 долларов на спорте, услугах по снижению веса, охране зрения, стоматологии и на других услугах.
Предоставление участникам высококачественного медицинского обслуживания
Наши участники по всей стране заслуживают правильного медицинского обслуживания в правильном месте, в правильное время и по правильной цене. Именно поэтому мы выступаем в роли проводника, помогая получить доступ к новым вариантам первичной и специализированной медицинской помощи и специализированному обслуживанию, лично и онлайн, а также к специальным программам по лечению хронических заболеваний, таких как болезни почек.
В 2023 году мы внедрили инновационные подходы, способствующие совместному принятию решений пациентами и врачами, и упростили получение участниками второго мнения по медицинским вопросам.
Мы также устранили бюрократическую волокиту, чтобы упростить переход наших находящихся в стационаре участников на медицинское обслуживание на дому, когда это уместно.
Расширение доступа к психиатрической помощи
Мы знаем, что потребность в высококачественной и доступной психиатрической помощи как никогда велика. Поэтому с начала пандемии COVID-19 мы более чем вдвое увеличили расходы на услуги по охране психического здоровья.
Мы расширили сеть поставщиков услуг в области психического здоровья и добавили новые онлайн-инструменты, чтобы помочь участникам найти то лечение, которое подходит именно им и их семьям. Мы отменили совместную оплату участниками программы жизненно важных безрецептурных препаратов для лечения передозировки опиоидов. Мы расширили стоматологическую помощь для участников с психическими расстройствами.
Мы гордимся тем, что наша программа «Консультанты в сфере психического здоровья» (Mental Health Advocate Program) получила национальную известность. А наш фонд запустил программу грантов для поддержки некоммерческих организаций, занимающихся устранением социальных, экономических и культурных причин тревоги, стресса и депрессии.
Мы стремимся предоставить нашим участникам доступ к высококачественной психиатрической помощи, когда бы и где бы она им ни понадобилась.
Понимание острой необходимости:
Поддержка сейчас необходима, как никогда. Бывает трудно найти нужные ресурсы и время для получения помощи.
Перед лицом вызова:
В ответ на это мы расширяем сеть медицинских специалистов: увеличение на 46 % за последние пять лет. Мы предлагаем услуги консультантов по вопросам психического здоровья, которые работают в качестве навигаторов, помогая членам плана найти необходимую поддержку: лично, онлайн или в лечебном учреждении.
Наши инструменты:
Мы предлагаем расширенную помощь онлайн. Наш онлайн-центр психического здоровья является персонализированным и интерактивным. Мы предлагаем цифровые программы, которые обеспечивают поддержку в решении проблем в режиме 24/7, включая тревогу, депрессию и расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ.
Инновационные решения:
Работодатели могут выбрать планы с доплатой 0 долларов за лечение психических заболеваний. Наши планы также включают вознаграждения за участие в программах по снижению уровня стресса, оздоровлению и релаксации, таких как йога, акупунктура, медитация.
Мы считаем, что каждый должен иметь доступ к необходимой психиатрической помощи в правильном месте, в правильное время и по правильной цене.
Устранение неравенства в медицинском обслуживании
К концу 2023 года почти все медицинские организации в Массачусетсе были вовлечены в нашу работу по обеспечению справедливости в медицинском обслуживании. Более половины наших участников в Массачусетсе получают медицинскую помощь от врачей, которые присоединились к нашей инновационной программе по устранению расового и этнического неравенства в здравоохранении.
Независимое исследование показало, что наше Сообщество действий по обеспечению справедливости (Equity Action Community), которое предоставляет возможности для обучения, сотрудничества и финансовой поддержки медицинских организаций в нашей основанной на ценностях сети, приносит результаты: врачи разрабатывают новые способы устранения неравенства в лечении диабета, болезней сердца и других заболеваний.
Улучшение поддержки женщин и семей
Мы расширили спектр услуг по охране здоровья женщин, включая комплексную поддержку и лечение в период менопаузы. Мы также оказали большую поддержку родителям и семьям с беременностью высокого риска и недоношенными детьми. Кроме того, мы создали новую специальную группу специалистов по репродуктивному здоровью, которая оказывает индивидуальную поддержку участникам, испытывающим сложности с фертильностью.
Инвестиции в сообщества
На протяжении десятилетий мы оказываем финансовую поддержку, а также используем опыт и энтузиазм наших сотрудников, чтобы помочь местным организациям улучшить здоровье населения. В 2023 году мы помогли построить бесплатные современные площадки для занятий спортом в дюжине городов и поселков, а также спонсировали летние спортивные программы в таких населенных пунктах, как Бостон и Вустер.
Эй, посмотрите-ка на это.
После пандемии мы поняли одну вещь: необходимо всячески подчеркивать важность здоровья и хорошего самочувствия. Мы знаем, что, если люди ведут активный образ жизни, это самым положительным образом сказывается на их здоровье.
Но мы знаем, что не все имеют доступ к спортзалу и не всегда могут позволить себе посещать его. Часто мы слышим, что люди не могут посещать программы здорового образа жизни из-за стоимости, времени или местоположения. Спортивная площадка в Малдене решает все три проблемы.
На эту площадку доступ открыт всем. Все члены нашего сообщества смогут воспользоваться ею и привести сюда свои семьи.
Такие спортивные площадки расположены в общественных зонах. Их можно найти рядом со школами и общественными центрами. У каждого есть к ним доступ. Эта конкретная площадка для занятий спортом в городе Малден находится рядом с железнодорожной станцией Малден. Она расположена в самом центре города.
Мы видим, что многие люди приходят сюда на пробежку и на прогулку. Я по себе знаю: если я пробегаю мимо и вижу что-то подобное, я с удовольствием подойду и выполню несколько отжиманий, подтягиваний — как-то воспользуюсь ей.
Это подходит всем, независимо от уровня подготовки. Мне кажется, это может сделать каждый. Вы можете быть в инвалидном кресле и все равно сможете сделать какие-то упражнения. Если вы молоды, вы тоже можете заниматься здесь. Как и пожилые люди. Площадку могут использовать не только взрослые. Дети могут приходить сюда вместе с родителями и тоже пробовать выполнять какие-то упражнения.
Мы выяснили и убедились в том, что, если люди активны, это способствует не только их физическому, но и психическому здоровью: если вы проводите время на свежем воздухе, вы будете чувствовать себя лучше, и это доказано.
Если же получается вести активный образ жизни и одновременно улучшать психическое и физическое здоровье, это действительно победа!
Итак, у нас есть современный комплекс, и мы даем людям инструменты и знания о том, как лучше заботиться о себе — физически, социально и эмоционально — с помощью спорта и питания. Ну а вы, в свою очередь, делаете что-то очень хорошее для себя, и это в конечном итоге поможет вашему кошельку.
В 2023 году мы были названы одним из лучших работодателей Америки по версии Forbes, что является отражением нашей замечательной культуры, ориентированной на работу с населением. Во время нашего ежегодного Дня служения почти 3 000 сотрудников по всему штату добровольно участвовали в общественных проектах 57 некоммерческих организаций. Мы, как корпорация, продолжили выполнять свои обязательства по снижению воздействия на окружающую среду и поддерживать организации, которые решают проблемы неравенства в области охраны здоровья окружающей среды в своих сообществах. Вот уже четвертый год подряд мы получаем звание одной из 50 компаний США, наиболее ориентированных на общественную деятельность.
Добро пожаловать, добро пожаловать, добро пожаловать в Blue Cross Blue Shield 2023! И вот мы здесь 13 лет спустя, и 3 000 наших партнеров полны сил и способны направить свои усилия на решение местных проблем.
Возможность пожертвовать своим временем, чтобы сделать чью-то жизнь хоть немного лучше, объединяет нас и общество.
Это вызывает сильные эмоции, заставляет сердце биться.
Я считаю себя приверженцем волонтерской деятельности, потому что хочу приносить пользу своему обществу и хочу сделать нашу страну более здоровой, более справедливой и равной для всех.
Это один из моментов, который, на мой взгляд, является примером того, кем мы являемся как группа лидеров, как группа сотрудников и как компания. Спасибо, что вы делаете это возможным!
ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2023 ГОД
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc.
Прошедшая аудит финансовая отчетность и дополнительная информация за годы, закончившиеся 31 декабря 2023 и 2022 года, с отчетом независимых аудиторов.
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc.
Прошедшая аудит финансовая отчетность и дополнительная информация за годы, закончившиеся 31 декабря 2023 и 2022 года, с отчетом независимых аудиторов.
ВЗГЛЯД НА БУДУЩЕЕ ОТ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА
Краткий обзор нашей компании
