КОРОТКО О 2023 ГОДУ

Взгляд на будущее от генерального директора

Изображение генерального директора Сары Изелин.

Дорогие друзья!

В начале 2024 года мне хотелось бы поделиться кратким обзором стратегических приоритетов нашей компании, ценностей, придающих смысл нашей работе, а также амбициозными целями, которые мы поставили перед собой. Я также хочу поблагодарить вас за неустанную поддержку и сотрудничество, которые так много значат для нас.

Как вы, я уверена, знаете, для всех нас в системе здравоохранения наступил переломный этап с огромными возможностями улучшить нашу работу. Перед нами стоят два вызова:

Система здравоохранения подводит людей, особенно самые уязвимые и нуждающиеся в помощи группы. При столкновении с медицинским обслуживанием и страхованием пациенты и клиенты могут испытывать запутанность, разочарование, досаду и, в конечном итоге, переживать это как нездоровую ситуацию из-за отсутствия ясности, координации и преемственности.

Растущие затраты на медицинское обслуживание сказываются на всех. Забота о здоровье забирает все большую часть бюджета у компаний, семей и пациентов, а также на каждом уровне власти, оттесняя другие важные приоритеты.

За прошедшие несколько месяцев мы в команде руководителей Blue Cross работали над тем, чтобы посмотреть по новому на том, как мы справляемся с этими вызовами, чего наши участники и клиенты ожидают от нас, и чем мы сможем по-прежнему выгодно отличаться от наших местных и национальных конкурентов.

Результат: пересмотренные миссия и стратегия, основывающиеся на обещании, что мы всегда будем рядом с нашими участниками, когда они больше всего в нас нуждаются, и что мы обеспечим им исключительное медицинское обслуживание, которого они заслуживают. Доступное, справедливое и беспрепятственное медицинское обслуживание.

Это означает, что помимо того, чтобы наилучшим образом исполнять наши традиционные финансовые, административные и поддерживающие функции, мы хотим стать лучшими в том, чтобы никто из наших участников по всей стране — с их уникальными нуждами, ожиданиями и жизненным опытом — не оказался незамеченным. Мы хотим быть надежным союзником, который всегда рядом, когда перед людьми стоят важные вопросы и решения, касающиеся здоровья: Что же мне делать дальше? Как мне понять, получу ли я наилучшее медицинское обслуживание? Какие у меня варианты? Сколько мне придется заплатить?

Итак, что же со стоимостью? Наблюдается давление со всех сторон: прогресс в медицинских технологиях, революционные лекарства, спрос на медицинское обслуживание, отложенное во время пандемии, рост затрат на персонал и его нехватка, а также многое другое. Сделать медицинское обслуживание более доступным является абсолютным приоритетом для Blue Cross, но наша компания не сможет сделать это в одиночестве. Страхователи, фармацевтические компании, работодатели, общественные деятели, законодатели и регулирующие органы должны объединить усилия по решению этих проблем.

Мы внесем свой вклад в снижение общей стоимости медицинского обслуживания. Мы сокращаем ненужную бюрократию, чтобы помочь снизить затраты для врачей в нашей сети, а также находим новые способы сократить наши собственные административные расходы. Мы сотрудничаем с медицинскими организациями в нашей сети, чтобы гарантировать, что наши платежи основаны на четкой системе ответственности за качество, справедливость и эффективность. Мы стараемся снизить стоимость лекарств через новые формы сотрудничества с фармакологическими компаниями и систему льгот для наших участников. Мы инвестируем в передовые технологии, способные выявить мошенничество и ненужные траты, и сэкономить как время, так и деньги нашим участникам, клиентам и поставщикам медицинских услуг, с которыми мы сотрудничаем. И мы поддерживаем изменения политики, которые помогут системе здравоохранения работать лучше для всех.

Конечно, мы все сталкиваемся с другими связанными с этим трудностями. Вот некоторые из них, которыми я хотела бы заняться в особенности: наша нынешняя система нуждается в срочных улучшениях в сфере защиты психического здоровья и здоровья женщин; обе эти группы страдают от стигматизации и пренебрежения. Также наблюдается слишком много расового и этнического неравенства среди тех, кто получает необходимое обслуживание, включая профилактику, обследования и доступ к самой актуальной информации и наилучшему лечению.

Как показывает наш отчет Основные итоги 2023 года, мы поддерживаем наши общины, клиентов и участников в Массачусетсе и по всей стране, выступая в авангарде в решении этих сложных вопросов. Я уверена, что, опираясь на решимость, инновации и сотрудничество, мы добьемся успеха.

С наилучшими пожеланиями,