Взгляд на будущее от генерального директора
Дорогие друзья!
Если вы читаете это, значит вам важно, чтобы здравоохранение работало для всех. Мне тоже.
В этом отчете описано, что мы сделали за прошедший год, чтобы приблизиться к этой цели. Предстоит еще много работы. Но будучи новым генеральным директором Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, я горжусь возможностью возглавлять компанию, которая в течение 86 лет искренне поддерживала наших участников, клиентов, врачей и местных партнеров.
На фоне экономической нестабильности и множества трудностей в системе государственного здравоохранения в 2022 году мы действовали в духе инноваций и эмпатии. Вот некоторые ключевые аспекты этих действий:
- Мы упростили для наших членов возможность связаться с врачами первичного звена, получить помощь при хронических заболеваниях, таких как диабет и болезни почек, и лучше управлять своими рецептами.
- Мы ответили на срочную потребность в услугах психиатрической помощи расширением помощи через Интернет и сети докторов — на 46 % больше, чем пять лет назад.
- Мы попали в общенациональные новости благодаря нашей революционной работе по устранению расового и этнического неравенства в здравоохранении в партнерстве с медицинскими работниками нашей сети.
- Мы поддерживали наших сотрудников и привлекали новые таланты с помощью гибкой, инклюзивной и творческой рабочей среды, способствующей благополучию сотрудников и развитию чувства принадлежности.
Другими словами, наша компания продолжила опираться на невероятный успех, достигнутый в течение более десяти лет работы под руководством генерального директора и президента Эндрю Дрейфуса (Andrew Dreyfus). За это время Blue Cross и наш фонд поддерживали ключевые реформы в здравоохранении, создали новые модели оплаты, призванные повысить качество медицинского обслуживания, и были лидерами в продвижении психиатрической помощи и принципа справедливости в здравоохранении.
Что же мы планируем делать дальше?
Нашим первым приоритетом является обеспечить доступность медицинского обслуживания нашим участникам и клиентам-работодателям. Наряду с этим мы хотим, чтобы наши участники получали наилучшее обслуживание — не только у нас, но и на приеме у врача, при сдаче анализов, получении рецепта или при стационарном лечении. Это означает простой доступ к информации и услугам. Это означает помогать участникам получить медицинское обслуживание, которое им необходимо, в правильном месте, в правильное время и по правильной цене; и это означает, что мы продолжим бороться с неравенством в сфере здравоохранения.
Эта работа потребует больше инноваций, больше сотрудничества, больше гибкости, а также способности ориентироваться в сложной и нестабильной обстановке. Нам повезло, что у нас есть ресурсы, необходимые именно для этого: руководство, готовое принять этот вызов, талантливые и чуткие сотрудники, а также стратегия, отвечающая нуждам наших участников, клиентов-работодателей и партнеров среди медицинского сообщества и местных общин. Мы начинаем новую главу в истории Blue Cross, но наши ценности и наша преданность вам останутся неизменными.
Спасибо, что вы с нами!
Сара Изелин
Президент и генеральный директор
