Дорогие друзья!

Сфера здравоохранения стремительно меняется. В компании Blue Cross Blue Shield of Massachusetts мы стремимся адаптироваться к изменениям, способным принести пользу как отдельным лицам и семьям, которые нуждаются в доступном покрытии, так и пациентам, которые нуждаются в высококачественном медицинском обслуживании.

Наше обещание как компании — всегда ставить наших участников на первое место. Наша миссия — обеспечить условия, при которых у наших участников и клиентов-работодателей будет доступ к качественному и доступному медицинскому обслуживанию, и поддерживать непревзойденный уровень услуг для наших клиентов.

Мы стремимся к улучшению результатов лечения наших участников. Мы с энтузиазмом относимся к сотрудничеству с работодателями и клиентами из разнообразных сообществ и обеспечиваем прозрачный процесс работы, который удовлетворяет все стороны. Мы решительно настроены сократить количество отходов в сфере здравоохранения и повысить общую ценность для наших клиентов.

Чтобы ускорить наш прогресс на пути к достижению поставленных целей, мы развиваем более тесное сотрудничество со стратегическими партнерами, в том числе с такими медицинскими организациями, как Atrius Health, и клиентоориентированными новаторскими компаниями, как Pillpack. Мы разделяем общее видение на будущее отрасли здравоохранения: повысить качество медицинского обслуживания и сделать его более доступным, при этом обеспечивая удобство и персонализированный подход к обслуживанию потребителей, который будет заслуживать доверия, и со временем способствовать укреплению здоровья. Благодаря открытию нового инновационного центра Well-B у нашей команды появилась возможность объединить людей с разными взглядами, бросить вызов текущему положению дел и переосмыслить будущее сферы здравоохранения.

Мы вступаем на этот путь, помня о своих традициях пребывания на лидерских позициях в области инноваций, политик и практик в сфере здравоохранения. Мы сыграли важную роль в разработке и принятии новаторского закона штата Массачусетс о реформе здравоохранения, который обеспечил покрытие почти для всех жителей нашего штата. Наши реформы в сфере оплаты за услуги поставщиков медицинских услуг в рамках программы «Альтернативного договора о качестве» способствовали улучшению сферы здравоохранения в Массачусетсе и вдохновили на подобные инновации в области оплаты труда по всей стране.

Мы гордимся той ролью, которую играем в улучшении работы системы здравоохранения. Информация в годовом отчете за этот год освещает некоторые из наших главных корпоративных и социальных инициатив в 2019 году и наглядно показывает, как мы намерены удовлетворять меняющиеся потребности и ожидания пользователей в последующие годы.

Спасибо, что вы проходите этот путь с нами.

Эндрю Дрейфус,
Президент и генеральный директор