Дорогие друзья!
Наш некоммерческий план медицинского страхования отчитывается еще за один год работы. Как и раньше, это был год, в течение которого мы старались принести пользу нашим клиентам, год инноваций на рынке и год весомых вкладов в развитие нашего сообщества.
Мы с гордостью оглядываемся на эти достижения, благодаря которым нам удалось войти в число планов медицинского страхования с самым высоким рейтингом в США, а также получить награды за качество, уровень обслуживания, уважение к этнокультурному многообразию и учет индивидуальных особенностей. Но мы также смотрим в будущее. Мы знаем, что сектор здравоохранения стремительно развивается, и наш успех в нем зависит от постоянного стремления повышать доступность здравоохранения для наших участников, а также от растущего спроса на высококачественное медицинское обслуживание и непревзойденный уровень услуг.
Вот почему мы инвестируем в значимый прогресс.
Мы обновили наши удостоенные многих наград приложение и веб-портал MyBlue, добавив персонализированную навигацию, которая позволяет пользователям легко находить информацию о своих льготах, получать актуальную информацию о статусе своих заявлений о выплате страхового возмещения и нестрахуемом минимуме, а также безопасно общаться в чате с представителями нашей службы поддержки.
Для участников, которым требуется срочная консультация по поводу заболеваний, травм или психологических проблем, мы договорились о сотрудничестве между нашей платформой телемедицины Well Connection и компанией American Well, благодаря чему пациенты могут незамедлительно поговорить с врачами и другими клиническими специалистами через Интернет по видеосвязи.
Мы заключили партнерское соглашение с компанией Landmark Health, благодаря которому многие тяжелобольные участники могут находиться дома, чувствовать себя в безопасности и намного реже посещать больницу, поскольку теперь врачи посещают их на дому и осуществляют контроль за их состоянием здоровья.
Мы также работаем над тем, чтобы сделать медицинское обслуживание более доступным для 26 000 наших клиентов-работодателей. Мы ведем нашу сложную деятельность максимально эффективно: девяносто центов от каждого полученного нами доллара в прошлом году мы направляли на оплату медицинского обслуживания или рецептурных препаратов, что превышает установленные в штате стандарты.
Начиная с 2010 года, штат Массачусетс ежегодно опережает остальные штаты по сдерживанию роста стоимости услуг. Этот успех во многом обусловлен проведенной в нашем штате платежной реформой, которую мы первыми применили на практике в 2009 году. С тех пор наша программа стала использоваться в качестве общенационального стандарта, поскольку в соответствии с ее принципами врачи-участники получают не просто гонорар за услугу, а вознаграждение за повышение качества обслуживания, улучшение исходов для пациента и оптимизацию расходов.
Сейчас мы впервые расширили область применения этой передовой модели на больницы. В рамках нового партнерства, клинические специалисты и руководители больницы South Shore Hospital будут получать вознаграждение за инновации и за свой вклад в улучшение системы здравоохранения в своем сообществе. Врачам предлагается помочь пациентам получить максимально качественное обслуживание в наиболее удобных для этого условиях, например, в больнице, центре срочной медицинской помощи, кабинете врача или даже у себя дома.
Это партнерство согласуется с нашей целью: оставаться планом страхования номер один для больниц и для 57 000 клинических специалистов в нашей сети, предоставляя при этом лучшее в своей категории медицинское обслуживание для наших 2,8 млн участников.
Мы по-прежнему стремимся повысить уровень удовлетворенности обслуживанием среди наших клиентов, однако сейчас мы как никогда мотивированы заниматься вкладом в жизнь нашего сообщества. По объемам корпоративных пожертвований на благотворительность мы входим в список топ-10 компаний штата Массачусетс. Мы направили 8,4 млн долларов США в местные некоммерческие организации, а 3 800 наших сотрудников поддержали их своим волонтерским трудом на протяжении 28 000 часов.
Краеугольным для нашей системы ценностей является убеждение в том, что чистый воздух и чистая вода — это принципиально важные элементы фундамента здорового образа жизни.
Поэтому мы стали главным спонсором программы проката велосипедов BLUEbikes и хотим вдохновить наших соседей из Бостона, Кембриджа, Бруклина и Сомервиля на использование этого экологически чистого — и весьма приятного! — средства передвижения. В прошлом году пользователи BLUEbikes совершили более 1,7 млн поездок, уберегли атмосферу от почти 3 млн фунтов углекислого газа и сожгли 158 млн калорий.
Мы выдаем комплекты Narcan и проводим тренинги для наших сотрудников в целях борьбы с опиоидной эпидемией на рабочих местах. Мы также создали и разместили в Интернете в открытом доступе специальный Ресурсный центр. Подобные усилия знаменуют собой наше долгосрочное обязательство трудиться, не покладая рук, чтобы приблизить окончание кризисной ситуации. За время, прошедшее с момента реализации нашей Программы безопасности рецептурных обезболивающих препаратов в 2012 году, которая в итоге привела к важнейшим законодательным изменениям, число выписываемых рецептов на опиоидные обезболивающие и показатель смертности от передозировок упали, вопреки общенациональной тенденции.
На протяжении многих лет мы создавали свою репутацию за счет нашей агрессивной борьбы за всеобщий доступ к медицинскому обслуживанию, и теперь в нашем штате регистрируется самый низкий по стране процент незастрахованных жителей. В прошлом году наш фонд выделил 3,7 млн долларов США на общественные гранты, призванные расширить доступ к медицинскому обслуживанию для малообеспеченных и наиболее уязвимых жителей нашего сообщества.
Наш местный некоммерческий план медицинского страхования, не ставящий целью извлечение прибыли, относится к представителям нашего сообщества как к нашим акционерам. И мы гордимся результатами.
Эндрю Дрейфус,
Президент и генеральный директор