Наша задача в Blue Cross Blue Shield of Massachusetts – взаимодействовать с каждым человеком так, будто он единственный, направляя наших участников к услугам здравоохранения исключительного качества, которого они заслуживают, и соблюдая принципы экономической доступности, справедливости и беспрепятственности. Поскольку мы выполняем это обязательство, нас неизменно включают в число лучших планов медицинского страхования по показателям удовлетворенности участников и качества.
Как мы лидируем
Мы гордимся тем, что развиваем передовые полезные услуги, льготы и планы, нацеленные на облегчение бремени растущих расходов на здравоохранение и улучшение медицинского обслуживания для каждого участника.
- Более 80 % врачей и больниц Массачусетса участвуют в нашем Альтернативном договоре о качестве, который поощряет медицинский персонал и больницы за обеспечение высококачественного и высокоэффективного медицинского обслуживания. Наша модель работы стала образцом для других программ медицинского страхования, которые обслуживают миллионы жителей США.
- Мы работаем непосредственно с нашими участниками и поставщиками медицинских услуг, чтобы способствовать охране здоровья и повышению благополучия – от активистов, которые помогают участникам разобраться в вопросах медицинского обслуживания пациентов с психическими заболеваниями, до медсестер, которые обзванивают наших наиболее уязвимых участников, чтобы помочь им с организацией медицинского обслуживания и избежать ненужных посещений отделения скорой помощи и госпитализаций.
- Мы являемся первым планом медицинского страхования в нашем штате, в рамках которого медработники поощряются за борьбу с несправедливостью в сфере качества здравоохранения среди расовых и этнических групп.
Чем мы руководствуемся
Являясь некоммерческим планом, базирующимся здесь, в Массачусетсе, мы принимаем все наши решения, исходя из интересов наших клиентов, наших участников и наших сообществ.
Наша деятельность на благо общества
Мы гордимся тем, что входим в число 10 крупнейших корпоративных благотворительных организаций в Массачусетсе, инвестируя 8,8 млн $ в более чем 450 некоммерческих организаций, помогающих жителям Массачусетса быть здоровыми в 2023 г.
Кроме того, 88 % наших работников посвятили более 22 338 часов и 1,95 млн $ волонтерской и безвозмездной поддержке в 2023 г. Наша компания также стремится вести свою деятельность с соблюдением принципов социальной и экологической ответственности. Мы взяли на себя обязательство выйти на нейтральный уровень выбросов углерода и перейти на безотходное производство к 2030 г.
Фонд Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, частная некоммерческая организация, также обеспечивает финансирование для некоммерческих организаций Массачусетса. За последние 20 лет фонд выдал гранты на общую сумму свыше 81 млн $ в поддержку сотен программ и проектов на местном уровне, способствующих устойчивым улучшениям в доступе к услугам здравоохранения.
Зачем мы ходим на работу
Нашим коллективом из 4 000 работников движут пять ключевых принципов:
- Быть примером. Делать то, что правильно, а не то, что просто.
- Быть добрыми. Действовать смиренно и добросердечно.
- Быть любопытными. Задавать вопросы. Искать различные перспективы.
- Быть смелыми. Предлагать идеи и воплощать их.
- Быть социально ориентированными. Всегда.