Компания Blue Cross Blue Shield of Massachusetts стремится предоставить нашим участникам доступ к высококачественному, доступному и справедливому медицинскому обслуживанию, чтобы превзойти все их ожидания.
Эффективное и доступное медицинское обслуживание
Мы гордимся тем, что являемся национальным лидером в области разработки передовых стратегий, которые помогают облегчить бремя растущих расходов на здравоохранение для семей, предприятий и правительств, а также повысить качество медицинского обслуживания.
Например, наша программа «Альтернативный договор о качестве» была разработана в сотрудничестве с клиницистами более десяти лет назад с целью вознаграждения врачей и больниц за предоставление высококачественного эффективного обслуживания пациентов, благодаря которому наши участники остаются здоровыми. В 2019 году долгосрочный и стабильный успех нашей модели был отмечен в фундаментальном исследовании журнала New England Journal of Medicine, проведенном исследователями Гарвардской медицинской школы. На сегодняшний день более 80 % врачей и больниц Массачусетса участвуют в этой программе, которая стала для всей страны образцом страховых планов, обслуживающих миллионы американцев.
Мы продолжаем расширять сферу применения наших моделей оплаты, которые теперь включают крупные независимые медицинские учреждения, небольшие медицинские учреждения и больничные системы.
Мы также стремимся предлагать новые планы медицинского страхования, которые имеют более высокую ценность для участников и работодателей, предоставлять эффективные оздоровительные программы, которые помогают улучшить здоровье сотрудников и сократить расходы на их лечение, а также заключать ответственные договоры с клиницистами и больницами.
Признание за качество
Национальный комитет по обеспечению качества, который оценивает качество планов медицинского страхования, постоянно присваивает нам высшую категорию аккредитации. Наши планы Medicare также получили высокое признание: планы Medicare Advantage PPO и HMO, а также план рецептурных препаратов Blue MedicareRx получили общий рейтинг 4,5 из 5 звезд за 2021 год от Центров обеспечения услуг по программам Medicare и Medicaid.
Почти 3 миллиона наших участников ценят свой опыт взаимодействия с нами. Вот уже пять лет мы занимаем
1-е место в рейтинге компании J.D. Power, который оценивает все коммерческие планы медицинского страхования в Массачусетсе и определяет, насколько пользователи этих планов удовлетворены ими.
Приверженность принципам справедливости
Уже более 80 лет мы ставим благополучие наших участников превыше всего в вопросах медицинского обслуживания. Наша приверженность принципам этнокультурного многообразия, справедливости и инклюзивности играет важную роль в этом процессе.
Мы считаем, что хорошее здоровье не должно зависеть от вашей расы, этнической принадлежности или района, в котором вы живете.
По мере того, как мы выходим из периода пандемии, выявившей глубокое расовое неравенство в медицинском обслуживании, мы запускаем новый план по устранению неравенства в медицинском обслуживании, которое получают наши участники. Этот план основан на уникальном подходе к сбору данных о расовой и этнической принадлежности.
На основе этих данных и в партнерстве с врачами нашей сети мы создаем показатели и программы для устранения расового неравенства в отношении доступа к медицинскому обслуживанию и его качества и в том числе в отношении услуг, которые мы предоставляем непосредственно нашим участникам.
Мы также продолжаем поддерживать инициативы наших партнеров-работодателей по обеспечению этнокультурного многообразия, справедливости и инклюзивности, предоставляя анализ тенденций в сфере медицинского обслуживания среди их сотрудников и рекомендации с целью ускорить обеспечение принципов справедливости в сфере медицинского обслуживания. Нашей работой руководит совет консультантов, состоящий из ведущих местных и национальных специалистов с широким спектром взглядов на проблемы неравенства в сфере медицинского обслуживания.
Простое и доступное медицинское страхование, основанное на эмпатии
Мы особенно гордимся тем, что можем предложить нашим участникам следующие преимущества.
- Лучший в своем классе веб-сайт, доступный на шести языках. Используя наши цифровые инструменты, участники наших программ могут получать информацию о своем страховом покрытии, проверять статус заявлений о выплате страхового возмещения, получать информацию о текущем нестрахуемом минимуме и остатках на счетах, а также подписываться на важные напоминания о своем медицинском обслуживании.
- Команда Blue, включающая наших дипломированных медсестер, специалистов по психическому здоровью, тренеров по оздоровлению, представителей службы поддержки участников и других специалистов, помогает участникам понять, скоординировать и получить доступ к медицинскому обслуживанию.
- Одна из крупнейших сетей поставщиков услуг в стране, насчитывающая более 67 000 клиницистов.